Hotel-Residence Klosterpforte

We booked the hotel as an early Christmas as we will be in the UK. The check-in was not what I expected from a 4*Superior Hotel, and there was no help with luggage to the room, located on the second floor without a lift. To say our expectation of the room was underwhelming is an understatement. Personally I would not have accommodated my staff in that room. The room was gloomy, lighting like Dickensian times as if it were candlelight, made worse by the attic like sloping ceiling. We searched for plug sockets - there were plenty, but in the most unusual places. Inside drawers, one was even inside the top shelf of the wardrobe - there was no way anyone could have reached it. The carpets are shag pile of a nondescript colour, maybe brown or grey? Very 80’s which compliments the wallpaper very well. The bed is far too low and made of metal, which makes it very uncomfortable to sit on and get in and out of, but would explain why the bed wasn’t made correctly! Being too low I’m sure that housekeeping have back problems because of this. Talking of housekeeping, in a 4*Superior Hotel I expect much better quality towels than those we experienced, both in the room and in the Spa. The towels are threadbare and in some instances stained with black ‘oily’ substance, those in the Spa are grey in colour and turn even darker when wet. To all intents and purposes this is an events space and this comes through loud and clear. The event spaces are individual, private, and professionally organised to the individual/organisation specifications. The hotel plays second fiddle to this business, but in a fast moving environment every business has to adapt to changing conditions. For me the best part of our stay was the food and I would like to thank the Chef and his brigade for the quality of the food they provided in the restaurant, plus the service from the staff who were excellent. Wir haben das Hotel gebucht um Weihnachten früher zu feiern, da wir in Großbritannien sein werden. Der Check-in war nicht das, was ich von einem 4-Sterne-Superior-Hotel erwartet hatte, und es gab keine Hilfe beim Gepäcktransport ins Zimmer, das sich im zweiten Stock ohne Aufzug befand. Zu sagen, dass unsere Erwartungen an das Zimmer nicht gerade überwältigend waren, ist eine Untertreibung. Persönlich hätte ich meine Mitarbeiter nicht in diesem Raum untergebracht. Der Raum war düster, die Beleuchtung erinnerte an Dickens‘ Zeiten, als wäre es Kerzenlicht, was durch die dachbodenartige schräge Decke noch schlimmer wurde. Wir suchten nach Steckdosen – es gab jede Menge, aber, a den ungewöhnlichsten Stellen. In den Schubladen befand sich eine davon sogar im obersten Regal des Kleiderschranks – niemand hätte sie erreichen können. Die Teppiche sind hochflorig Flausch Teppiche und haben eine unscheinbare Farbe, vielleicht braun oder grau? Sehr 80er Jahre, was sehr gut zur Tapete passt. Das Bett ist viel zu niedrig und aus Metall, was das Sitzen und Ein- und Aussteigen sehr unbequem m

Wir hatten ein Nacht incl 3gang Menü und morgigen Frühstück gebucht. Außenanlage ist sehr schön und traumhaft. Aber nachdem wir das Zimmer betreten haben verflog die Euphorie relativ schnell. Das gratis Wasser war schon geöffnet und daraus wurde definitiv getrunken, der Türrahmen war lose, die Möbel waren etwas staubig. Im Bad hörte es nicht auf. Am Waschbeckenrand waren schon tiefe Abplatzungen und die Armatur der Badewanne war lose bzw ließ sich nach oben und unten schieben. Im allen machte das Zimmer keine gute Figur. Sehr schade, bei dem optischen Highlight von außen. Der Wellnessbereich war auch nicht das gelbe vom Ei. Sauna und dampfsauna waren nicht abgetrennt sonder fast mitten im Raum wo jeder der vorbei geht, hineinblicken konnte. Der Pool war relativ kalt und klein. Das Essen am Abend war so lala, grundsolide aber nicht mehr. Die Pilzsuppe: sehr heiß aber der pfiff fehlte. Dennoch ganz OK Das Roastbeef auf Sauerkraut: das Fleisch auf dem Punkt die Soße sehr lecker und das Sauerkraut auch. 3 kleine Pellkartoffeln waren wirklich viel zu wenig. Im allen ganz OK aber die Portion zu klein. Kaisertaler mit Pflaume: alles kalt und geschmacklich leider auch durchschnittlich. Personal: es bedienten uns am Abend 5 Kellner, wo keiner so wirklich wusste wo was hin kam. Ein leichtes durcheinander. Ein sehr spezieller Kellner krönte den Abend. Dann wieder ins Zimmer, es war sehr warm die Matratze sehr weich. Mit kam es stickig vor, kann auch dem geschuldet sein das ich eine kontrollierte Wohnraumlüftung gewohnt bin. Das Frühstück: Eine sehr reichhaltige Auswahl, wie ich sie bisher noch nie hatte, Säfte, Obst, verschieden Brot und Brötchen sorten, ein Vollautomaten etc. Das Frühstück war sehr gut und die älteren Damen die abgeräumt haben waren super freundlich. Beim Frühstück nix zu meckern gehabt. Mein Fazit: das Frühstück Top, das Zimmer und Abendessen Flop Ich würde aus diesen besten gründen nicht noch einmal einkehren

Tolle Außenanlage und sehr nettes zuvorkommendes Personal. Flur zum Zimmer und Zimmer selbst mit hohem Renovierungsstau. Abgestoßene Türen, abgewetzter Teppich, kleines dringend renovierungsbedürftiges Bad. Erhobener Preis nicht gerechtfertigt. Aufgrund der hohen Auslastungsrate durch lokales Gewerbe und Industrie scheinen Individualreisende eine geringere Priorität zu genießen. Schade, wir hatten uns mehr von diesem Hotel versprochen.