Pestana Kruger Lodge

A localização é excelente, mesmo ao lado do rio onde pudemos observar hipopótamos a maior parte do dia e Impalas. O Lodge era grande, confortável e localizado junto ao rio. A equipe não poderia ter sido mais amigável e quando chegamos já reservados, eles nos atualizaram por um custo muito pequeno. Na manhã seguinte, como estávamos saindo muito cedo, eles forneceram um café da manhã completo e embalado.

Conheço muitos hotéis do Grupo Pestana mas este não é o padrão do Pestana. precisa urgentemente de renovação. Além disso, o check-in foi complicado. Os quartos são muito antigos e estão no limite para aceitar. Restaurante o buffet foi ok, mas poderia ser melhor e o serviço muito lento no hotel. Ele realmente precisa de atenção urgente e não posso recomendá-lo nesta fase.

Queremos agradecer a todos os envolvidos na preparação da nossa refeição do dia 29 de Dezembro, sexta-feira à tarde. Foi excepcional em todos os sentidos e acrescentou muito à nossa diversão e agradecimentos especiais a Bongekile, Charity e a Rose que nos ajudou com uma personalidade acolhedora e nos sentimos em casa. Com certeza voltaremos e não hesitaremos em recomendá-lo a todos os nossos amigos.

A equipe foi muito simpática, mas não tinha habilidades organizacionais, especialmente no bar e restaurante Obrigatório fazer o check-out e pagar as taxas governamentais do hotel das quais não tínhamos conhecimento Geralmente estava limpo e arrumado, com excelentes vistas da varanda

Estando a menos de dois minutos de carro do portão de Malelane para o Kruger, o Pestana Kruger Hotel é um excelente trampolim para o parque nacional. O hotel foi excelente, os funcionários foram todos adoráveis ​​e incrivelmente prestativos e, junto com as delícias diárias de observar hipopótamos e crocodilos no rio e macacos e pêra-d'água na terra, foi um tesouro absoluto de descoberta. Dada a oportunidade, definitivamente voltaremos. A comida era boa e tinha muita variedade. Talvez um pequeno menu para crianças oferecesse algum valor acrescentado. O spa foi apreciado por toda a família. Os terapeutas foram excelentes e a localização calmante. Em suma, uma base brilhante para explorar Southern Kruger. 10/10!

Quartos empoeirados e sujos, barata morta no chão, debaixo da cama e em cima do guarda-roupa não são limpos há meses. Atrás do gabinete da TV está sujo e empoeirado. As cortinas estão puídas e falta forro em uma delas. O ar condicionado pingava continuamente na cortina, deixando-a encharcada e com cheiro úmido. Outra cortina tinha uma grande mancha de óleo e também esfarrapada. A roupa de cama é chocante, com travesseiros que não têm mais sustentação e edredons cujo enchimento está todo emaranhado. Não há tapete de banho e toalhas de banho esfarrapadas e pequenas demais como uma toalha de banho. Banheira manchada, pia e chuveiro não escoam. Chuveiro de chuva entupido com calcário, portanto sem fluxo regular. Realmente inaceitável nos dias de hoje. o quarto é muito antigo e não permite tarefas simples como ferver uma chaleira, o sofá tem que ser movido para ferver a chaleira. Poeira coberta no suporte inclinado do telhado de palha e pode ser facilmente espanada, não é alta. Iluminação fraca e luzes empoeiradas, luz do banheiro chocante. Graças a Deus, nunca jantamos, mas tomamos café da manhã, que é provavelmente o pior buffet visto nos últimos anos. Pedaços de frutas velhas flutuando na água, passando por salada de frutas, sem frutas frescas, sem opções de saúde, sem opções de dieta especial, pratos de aparência muito desagradável com comida quente. Bacon congelado, grelhadores de queijo (de verdade). ovos cozidos, ovos mexidos frescos. Muito, muito pobre. Os funcionários estavam menos interessados ​​em nós e um dos funcionários produziu uma xícara de chá para si e começou a beber na nossa frente e de outros convidados, enquanto "limpava" os talheres de um balde de gelo imundo e um pano imundo. Dois dos seus colegas também estavam presentes e surgiram alguns desentendimentos, perturbando-nos no café da manhã. Máquina de café quebrada e pessoas fazendo fila para tomar chá e café, mas a funcionária parecia cuidar de si mesma. Nenhum dos itens esgotados foi substituído e nenhuma placa lateral foi produzida caso acabasse. Os croissants estavam muito velhos. Saímos e fomos tomar café no hotel do outro lado da rua (com atendimento excelente) pois não tinha café. Eu não recomendaria e me sinto enganado e, claro, nunca voltarei e desencorajarei todos os nossos amigos e familiares a evitar este lugar. Esses proprietários devem lembrar que a localização não é tudo e que a manutenção básica do hotel também é necessária para garantir a satisfação dos hóspedes. Suponho que receberei um pedido de desculpas superficial do gerente, mas nenhuma forma de compensação por esta estadia memorável e abaixo do padrão.

Our stay was excellent. The service & food was great and the staff were very friendly. The unit was really comfortable but could do with minor improvements, the air con was almost non functional in ours. The main reception restrooms needed attention & better lighting. Really enjoyed our stay though & will return again!

This 4 star hotel by the gates of the National Park looks more like a 3 star lodge. I had a very poor reception where I ended up serving myself the welcome drink. Also I had to bring my luggage to the room. The assigned room was dirty and smelly, so I had to request for assistance, and they moved me to another near room which looked worse than the first one. No mosquito net in the window, nor in bed. This place has resulted in an annoying stay affecting my nice visit to the park.