Hotel Refúgio Vista Serrana

Hotel bom, atendimento, acomodações, alimentação. Pela localização (região sujeita a baixa temperatura), as piscinas externas deveriam ser climatizadas para melhor aproveitamento e, às opções de recreação poderiam ser melhores e utilizarem mais os espaços do hotel.

Ótimo lugar para descansar! Boa alimentação Aceita pet Quartos confortáveis Área de lazer bem diversificado e com ótimas instalações Pontos a melhorar bar da piscina com poucos funcionários o que gera uma demora muito grande no atendimento. Se tivesse uma opção all inclusive com petiscos e bebidas seria maravilhoso. Hotel localizado na montanha com uma vista linda porém tem bastantes escadas. Tornando difícil a locomoção d pessoas com necessidades especiais talvez um elevador das área de lazer até o restaurante e apto seria uma ótima opção.

Adoramos o lugar. Quarto e dependências sempre limpos e cheiro impecável. Bom ar condicionado, chuveiro e camas. Roupas de cama parecem novas todo dia. Atendimento excelente de todos os funcionários. Comida boa e bem variada em todas as refeições. Piscinas externas e aquecida muito boas. A recreação para crianças também foi muito boa… meu filho de 11 anos adorou. Tem tirolesa e parede de escalada em horário e dia específico. A caminhada na trilha também é ótima. Tem ofurôs espalhados por toda a área externa. A única experiência que não aprovamos foi a da reserva. Acho que em tempos de tantos golpes por internet, precisa ser passada uma segurança maior. A pessoa que nos atendeu escreve errado e não tem a cordialidade necessária no atendimento. Quando você pede pra falar no hotel (apenas pra tentar verificar as informações) é bem difícil. Fizemos o adiantamento da reserva via pix e só recebemos o voucher quando cobramos… aí sem conseguir falar diretamente no hotel chegamos a pensar que caímos em um golpe. Maaaaas por fim, tudo deu certo. Tirando isso, achamos tudo perfeito! Voltaremos!

Ótimas instalações, quarto grande e ótimo chuveiro. Café da manhã, almoço e jantar bem servidos. A piscina de borda infinita e a piscina aquecida são perfeitas. Falta de sinalização interna, o local é grande, mas não tem aviso claro de como chegar em cada local, tem que ir descobrindo, se a pessoa tiver alguma dificuldade de mobilidade não recomendo.

Local bonito, boa estrutura com piscina de borda infinita com vista, piscina aquecida e infantil com toboágua, redario, mini Golf, quadras, etc, porém desorganizada a comunicação entre equipe de reserva, recepção, governança, cozinha, o que resultou em uma estadia com stress para nosso Réveillon Reservamos um apartamento para idoso, com barras de segurança no banheiro e 1 apto 2 camas solteiro bem próximo. Durante a viagem confirmei por WhatsApp está necessidade Foi avisado restrição de alimentação, eu vegetariana com intolerância à lactose, minha filha vegana e meu pai diabético controlado, alimentação DiET!! Agora veja nossa DECEPÇÃO!! - chegamos às 18h, meu pai de 96 anos cansado da viagem, e o quarto não tinha nenhuma barra de segurança, e a resposta da recepção foi:”mas deveria ter, não sabemos o que houve” Para chegar neste apto andamos mto, descendo rampas um tanto íngremes Por fim funcionário Murilo da recepção “contornou” a situação e nos apresentou o quarto para PNE e solici limpeza…mais tempo até nos instalarmos -dia 31/12, anunciaram café colonial das 19:30 as 21h e ceia as 22h…quando cheguamos no salão do café as 19:55, praticamente as bandejas do Buffet estavam vazias, e qdo perguntei sobre reposição, a funcionária me disse que não teria porque já ia encerrar as 20h!?!? E de vegano é vegetariano só me apresentou 2 últimos pãezinhos de cenoura! - ceia de ano novo com camarões enormes, carte de cordeiro, leitoa, lentilha com bacon, farofa com miúdos, farfalhe, cenoura no vapor e saladas! Então… que ceia “maravilhosa” para vegana é vegetariana com intolerância à lactose!! Arroz, salada, cenoura no vapor e gargalhe com molho ao sugo!! Pelo visto nem precisava ter avisado da restrição alimentar!! Sobremesa??? A maioria com produtos com lactose, nós salvamos nas frutas e no pêssego em calda! - tem mais?? SIM!! Apto 952 sem troca de toalhas ou faxina nas 2 diárias, mesmo com reclamação - almoço do dia 1/1!? Para vegetariana e vegana… arroz, feijão, salada, batata frita, mandioca frita, banana a milanesa e espaguete ao sugo!! Sorte que o rapaz do churrasco foi mto amável e por minha solicitação fez legumes na brasa! Parabéns ao funcionário Murilo e Igor da recepção, sempre educados e prontos para “remendar” erros!! Acham que eu volto ou recomendo? Pouco provável! Mas julgue você mesmo caro leitor do Trip Advisor, e se quiser ter essa experiência, se prepare!

O lugar é bastante agradável mas ficou aquém de nossas expectativas. Tentamos fazer uma massagem por 2 dias sem sucesso. Marcamos a massagem, esperamos e o massagista não veio. Na última tentativa ficamos aguardando quase 1 hora no saguão emquanto a recepcionista nos dizia que o massagista estava chegando. Entendemos ser um serviço tercerizado, mas a partir do momento que é operacionalizado pelo hotel é de responsabilidade do hotel garantir a melhor entrega. Alem disso, a massagem é super divulgada no hotel desde a recepção até panfletos nos.quartos.

O hotel, mto perto de SP, tem um excelente custo benefício, com pensão completa e suco/refris nas refeições. Comida caseira, muito saborosa.Em todas as refeições possuía opção carne/peixe/frango, e, após solicitação, tinha opção de comida vegana também. Nada de extraordinário, mas simples e gostosa. Em relação à estrutura, carece de banheiro/vestiário na piscina aquecida. Não tem no local fechado. Em dias de frio é muito ruim sair com o corpo quente pra usar o banheiro na área comum. As piscinas externas são boas, a vista é realmente maravilhosa… mas por ser região de serra, muito frias. Será que vale investir numa climatização? #ficaadica. As jacuzzis são bem boas também. Senti falta de ganchos para pendurar as roupas molhadas. Não possui muitos atrativos para crianças na estrutura, parquinho poderia ser mais atrativo. A monitoria fez a diferença nesse feriado frio. Meu filho amou. Fez todas as refeições com os tios. Muito obrigada tia Preguiça, Tia Samy, Tia Isis, Tio Dan, Tio Will e tio Pitoco. Vcs foram demais! O hotel possui TVs em áreas comuns, porém, quisemos assistir jogo do Brasil com a galera, e não funcionou. Os funcionários são muito atenciosos, a começar pelo acolhimento nota mil do Sr. Alcebíades. Todos em geral muito simpáticos e prestativos. Destaque para “Menina do bar da piscina” e Murilo da recepção. Voltaríamos para experimentar o hotel num sim de semana de sol.

Uma experiência muito boa. Ótima cama, chuveiro gostoso, excelente refeição bem saborosa. Sobremesa precisa melhorar no sabor. Jacuzzi muito relaxante com vista maravilhosa. Experiências de aventura muito interessantes tudo incluso na diária. Recomendo

Hotel muito limpo e aconchegante. A limpeza e o atendimento são os pontos altos do hotel. Quartos com camas confortáveis, bem escurinho e silencioso. Almoço e jantar são muito gostosos, tipo comida de casa. O café da manhã peca um pouco, senti falta de produtos mais “caseiros”. Piscina quentinha, jacuzzis espalhadas pelo hotel… tem uma bem grande, escondidinha perto da sauna! Uma delícia e com privacidade.