Mohamed
27 de junho de 2022
Serviço degradou drasticamente.
Esta é a minha segunda vez neste hotel.
Da primeira visita para a segunda, uma diferença enorme. E a diferença está no horário do check-in até o check-out. Aqui está o porquê:
- Como membro ********** Gold, tenho direito ao check-in antecipado se houver disponibilidade e check-out tardio garantido. Não recebi nem o primeiro nem o segundo privilégio.
- A recepção na recepção é fria e inadequada para um hotel de 5 estrelas.
- Não encontramos vaga para nosso carro no estacionamento.
- Faltam comodidades no quarto, como gel de banho e máquina de caldeira de água.
- Qualidade da comida do restaurante degradada. Éramos 8 anos no hotel. Três de nós, incluindo eu, tivemos diarréia.
- Os garçons dos restaurantes não estão atentos às solicitações dos clientes. Eles não sorriem e alguns deles são até rudes. Pedi ao chefe deles uma caldeira de água, ele prometeu mandar uma para o meu quarto. Não tenho nada.
Comparado ao Iberostar Kuriat Palace em Sousse, onde obtivemos vantagens para membros Gold no check-in e check-out e onde recebemos uma recepção calorosa, o Iberostar Royal Elmansour não é mais um hotel "Muito Bom". Não recomendo para pessoas atentas aos detalhes. Definitivamente voltarei a Sousse, mas pensarei duas vezes antes de voltar ao Royal El Mansour Hotel.
Agradecimentos especiais, porém, a Fares, o salva-vidas, que é um dos melhores funcionários do hotel. Sempre disponível e muito trabalhador.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google