Espahotel Plaza de Espana

O quarto que me foi atribuído primeiro tinha colchas sujas, então eu disse à recepção e eles mudaram o quarto. Mas na segunda cabine, as garras estavam rolando. Quando mostrei para o pessoal, eles não pediram desculpas, foram irritantes e perguntaram se estava tudo bem depois de trocar de quarto. Quando tentei verificar as cobertas da cama, ele gritou e disse: "Você está tentando ocupar o hotel inteiro?" Ele ficou com raiva de mim por dizer que era o terceiro quarto, então eu disse que você deveria se desculpar porque eu estava tão estupefato. Então ele disse que não fez a limpeza, então não há o que se desculpar. Eu estava tão absurda com a tirania da equipe da recepção que não tinha o básico, mas não tive escolha a não ser ficar naquele quarto, e depois de tomar banho à noite, fiquei chocado ao ver a condição das toalhas de novo. Bem, havia dois adesivos de bagagem presos à toalha. Se você lavar toalhas, é impossível. No dia seguinte, solicitei um check-out antecipado pelo Trip.com e solicitei o reembolso dos dias restantes, mas o hotel recusou *********mente. Como mudaram de quarto duas vezes, afirmam que fizeram seu trabalho. Mudar de quarto foi porque deu defeito, e quanto mais você trocava, maior era o problema. Não houve desculpas, mesmo depois de fazê-los passar por coisas indescritivelmente sujas e desagradáveis. Esta é a primeira vez que experimentei um hotel rude que grita com os clientes e fica com raiva. Não reembolsaram o resto da estadia, então tive que estragar minha viagem a Madri e passar o resto do tempo em um hotel infernal. O colchão não estava coberto com uma capa, mas apenas coberto com uma capa curta, então quando você se senta, a capa sobe e o colchão fica exposto. Eu não suportava o colchão sujo, então pedi uma coberta para a empregada, e havia uma capa para o colchão. A capa não é bem utilizada, a limpeza é grosseira, as toalhas não são geridas, a recepção é sem vergonha e é o pior hotel. Mesmo com a banheira toda quebrada, a porta do quarto não abrindo direito e a fechadura da janela quebrada, eles não parecem ter a menor intenção de consertá-la. Ressaltei que era porque já fazia muito tempo, mas pelo contrário, ele disse com orgulho. Parece que o hotel velho e quebrado é confundido com algum tipo de antiguidade. Deve ser um hotel que nunca teve o espírito de atendimento ao cliente.

Equipe super simpática, localização imbatível e muito boa relação custo / benefício.

Excelente localização para o hotel e os quartos são de bom tamanho. O hotel é um pouco antiquado e poderia fazer com uma atualização.

L’hôtel est extrêmement bien placé mais il ne faut pas s’attendre à du grand luxe

就在西班牙廣場邊上，超級方便，去機場，去景點或購物。買完還能回酒店放一下。 地鐵站走三十米，旁邊就是公交站。 雖然在景點，但是完全不會吵。 還有廚房冰箱可以用。

muy buena la estancia el hotel bonito limpio seguro

房間很大，位置很好，早餐就在樓下出門左轉。