Sara Afakir
12 de janeiro de 2022
Fiz a reserva com um dia de antecedência no dia 31 de dezembro à tarde quando estávamos muito ocupados com a preparação da festa, quando vi o hotel 3 estrelas, bem eu disse é isso, no anúncio colocou o rei- cama de casal, e reserve com minhas duas meninas (uma bebê e uma de 3 anos) e meu marido. Nos hotéis onde fomos sempre dormimos juntos em camas grandes, gostávamos de dormir mais com as minhas meninas já que estamos sempre trabalhando....
O problema quando fomos registrar a entrada, um funcionário me atendeu desde a primeira vista, o atendimento ao cliente não foi feito como deveria ser, nem ele te olha na cara.... nós, ele começou que não pode ser e não pode ser, me deixei que a cama é pequena, mas pensei que uma cama de 160X200. Perguntei-lhe se posso mudar de quarto, ele respondeu: não pode e é impossível, e quando procuramos na web se havia quartos disponíveis, qual é o trabalho dele quando não pode mudar de quarto? Resumindo, tivemos uma noite muito ruim e ele não nos recebeu bem naquela, meu marido dormiu em um albergue próximo ........ e no dia seguinte a mudança de turno em 1 segundo o problema foi resolvido por o outro empregado.
este hotel não merece as 3 estrelas, e cursos para melhorar o atendimento ao cliente, fomos com a ideia de tomar café da manhã lá, mas nos irritamos e fomos para outro lugar.
A única coisa que eu amei neste hotel e deve ser dito é a LIMPEZA, EXCELENTE.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google