SmartRental Chueca

Para NADA recomendable. Reserva de 1 noche para un grupo de 6 amigos. . A las 4 de la tarde, 1 h más tarde de cuando se tenía que hacer el check-in, nos llegó un correo con un link con el cual se puede acceder al apartamento (uno para la puerta del portal y otra para la propia casa), 0% seguro, en mi opinión. No tuvimos llaves, por tanto, entendemos que cualquiera que tuviera ese link podía acceder sin problema. No os vamos a mentir, pasamos un poco de miedo por nuestros equipajes. A la hora de entrar en el propio piso, nos dimos cuenta de que NO COINCIDÍA con las fotos que tienen subidas ni en su página web ni en Booking, ni en ninguna página en la que se publiciten. Eran muy engañosas. Además, comentar que el edificio donde nos dieron nuestro piso TAMPOCO coincidía con el de la reserva. El apartamento no fue nada práctico, nada más abrir la puerta de la entrada te encuentras con la cocina y una mesa con solo 4 sillas (siendo un apartamento para 6), justo a la izquierda un sofá-cama, el cual si abrías te impedía abrir la nevera. Además, con ello abierto, era casi imposible pasar al baño porque por donde debías hacerlo tenían la tele colgada a la pared. NO había espacio. Otra situación que nos pareció indecente es que, a eso de las 16:30 llegaron los de mantenimiento a nuestro apartamento (sin nosotros haber solicitado nada), es decir, unos minutos después de nosotros entrar en él. Nos comentaron que es porque un aire acondicionado goteaba. Funcionar, funcionaba porque nosotros en cuanto llegamos lo pusimos, pero nos explicaron que debían solucionarlo. Nos pareció ALUCINANTE, desde las 11:00 de la mañana que el grupo anterior hace el check-out, hasta las 16:00 que es cuando nos dieron el link, ¿no tuvieron tiempo suficiente para ir a arreglarlo? Lo gracioso fue que cuando se fueron, el aire acondicionado siguió goteando, es decir, que no hicieron nada. Inmediatamente después de vernos en esta situación decidimos ir directamente a la recepción central que tienen en Gran Vía, nº47. ya que nos sentimos defraudados. Les comentamos la situación y la única solución que nos dieron fue que nos devolvían el dinero pero que nos teníamos que ir del apartamento, siendo ya las 7 de la tarde y sin poder haber disfrutado de nuestro único día en Madrid. Que no nos podían reubicar porque decían que lo tenían todo lleno. (Cosa que yo miré en internet en ese mismo momento y comprobé que aunque en Chueca no tuvieran, en otros SmartRental sí que tenían disponibilidad). Ahí es cuando comprobamos que les da igual la gente y que solo les interesa el dinero, que les da igual que dejes un mal comentario porque es Madrid y siempre van a estar medio llenos gracias a la inmensidad de turistas. Solicitamos una hoja de reclamaciones, y tardaron más de 20 minutos en darnos una ya que en recepción no tenían. Como se puede deducir después de este comentario, alojamiento nada recomendable. NO volvería. Si estais dudando en reservar o no reservar este alojamiento, po