Jolie Ville Hotel & Spa Kings Island Luxor

Prós: O hotel parece bom, tem uma ótima vista e parecia oferecer muitas atividades. Éramos um grupo de 3 e conseguimos reservar dois quartos conectados, que eles chamam de quarto familiar, e cada um tinha seu próprio banheiro. Contras: O hotel nos reservou um táxi às 16h para ir a Aswan, apesar de alguns deles saberem que há um toque de recolher às 18h para turistas, então fomos impedidos pela polícia de sair de Luxor depois de dirigir por uma hora. Deveríamos passar 2 noites em Aswan e isso nos deixou sem ter para onde ir. Perdemos o dinheiro do táxi, que ainda tínhamos que pagar, assim como nossa reserva em Aswan, que já estava paga. Quando voltamos ao hotel para descobrir o que poderia ser feito sobre essa desinformação e situação em que nos colocaram, o gerente do hotel não só não se desculpou, mas também não estava nem um pouco interessado em falar conosco (ele não estava presente), assumiu zero responsabilidade pelo incidente e, em vez disso, ofereceu que pagássemos por um quarto para outra noite a um preço mais alto do que o que poderíamos encontrar online. Ele obviamente deixa sua equipe administrar todas as dificuldades sozinha, e mesmo sendo mais compreensivos, ele mesmo não oferece nenhum serviço ao cliente como aquele com poder para fazê-lo. Além disso, a equipe encontrou meu passaporte no quarto horas antes e ninguém me contatou o dia inteiro para me avisar que eu o havia esquecido. Quando percebi e voltei para pegá-lo, eles levaram mais de 30 minutos para trazê-lo para mim e então me culparam por tê-lo deixado e disseram que foi por isso que chegamos atrasados ​​para o táxi e fomos impedidos de sair de Luxor. A pior experiência que já tive com qualquer hotel como viajante de longa data. Eu nunca mais ficaria lá, nem de graça, e sugeriria aos funcionários que são de boa qualidade que encontrassem trabalho em outro lugar. 0/10 Não recomendo.

An amazing stay with breathtaking views of the Nile! Everything was perfectly arranged, and the pool was exceptionally clean. The staff were incredibly friendly and attentive, making the experience even more enjoyable. I can’t wait to come back!

Excellent hotel by all means. My family we had great time thanks God. Location, staff, food. Keep the good work. Many thanks and best regards