Hotel Caravelas

Não é aceitável que o Hotel, sabendo que o cliente não pode comparecer por ausência de voo, não tenha aceite alterar a data da estadia. Não é aceitável. Não é bom para o Hotel nem para o turismo açoriano esta ânsia em lucrar uma noite, demonstrando total ausência de bom senso.

Estadia iniciada com utilização de um voucher de 2 noites, prolongada depois por mais 4, no #135 O hotel é relativamente novo e bem localizado, com materiais e equipamentos modernos, estranhou-nos o facto de 2 dos elevadores terem ficado permanentemente fora de serviço a partir do 2º dia de estadia. A limpeza do quarto foi boa à exceção dos vidros - O quarto tinha uma vista espetacular sobre o porto, mas os vidros da janela e da varanda estavam quase opacos de sujidade - Modo geral, todos os vidros do hotel precisavam de limpeza urgente. Vidro da banheira igualmente quase opaco, mas este pela acumulação de calcário, silicone com alta acumulação de bactérias. As paredes nas áreas comuns carecem de limpeza também. Cortinas no geral mal instaladas, com ganchos em falta ou rasgadas mostrando falta de cuidado. O ar condicionado do quarto esteve sempre na posição "frio" ao longo de toda a estadia, não obstante o nosso pedido de alteração para "quente" à receção, que nos informou que o responsável da manutenção alteraria esta definição na manhã seguinte - tal não aconteceu. Televisão avariada à nossa chegada, trocada de imediato pela manutenção. Pequeno almoço relativamente pobre para um hotel de 4 estrelas, com os bolos a serem aproveitados de um dia para o outro, o pão fatiado não era fresco, o feijão do pequeno almoço era preto (!) o bacon e as salsichas no "recheaud" estavam incorretamente confecionados ao ponto de estarem impróprios para consumo. Numa nota positiva, as panquecas eram deliciosas e feitas por nós na hora em equipamento disponibilizado para o efeito. O quarto dispunha de máquina de café - ponto positivo - pena que o café não era reposto (apenas a pedido e cobrado). Atoalhados de boa qualidade e sempre limpos. Muitas almofadas disponíveis, colchão um pouco rijo. Amenities disponibilizados em boa quantidade e sempre prontamente repostos. Ótima iluminação no quarto em particular e no hotel em geral. Colaboradores de modo geral pouco sociáveis ou tímidos, denotando pouco à vontade com o público, com exceção de uma colaboradora aparentemente mais experiente na sala de pequeno-almoço.

Médio, bom hotel mas tivemos alguns problemas. Criança com irritação nos olhos pelo exagero de cloro na piscina, até eu que estou acostumado senti que não era normal. Meus amigos tiveram problemas na lavanderia, precisaram falar com a gerência sobre a funcionária da lavanderia que teimava em dizer que não havia cometido erro na roupa, foi bem desagradável. Meu frigorífico do quarto não funcionava e pedi a troca ou reparação mas ninguém apareceu, deixei pra lá. Pessoal do bar e da recepção simpáticos mas não é o suficiente para querermos voltar, temos pena. Depois fomos ao mesmo hotel da rede em São Jorge e a diferença é da água pro vinho, as estrelas deveriam ser invertidas aos dois. Ponto forte é que a localização é perfeita, bem em frente à estação de barcos e aos alugueis de scooters e etc.