Royal Kingdom Macaé

Hotel Rosa Mar

"Minha avaliação do Hotel Rosa Mar é focada principalmente na limpeza, que para mim é um item básico e inegociável em qualquer hospedagem, independentemente do valor da diária. Desde a entrada no quarto, já era possível perceber que a limpeza não é um ponto forte do hotel. O ambiente tinha cheiro de poeira/ácaro e, logo na chegada, tive uma crise alérgica. Fiquei hospedada por seis dias e, durante todo esse período, só consegui dormir fazendo uso diário de antialérgico. A limpeza diária do quarto é falha e inconsistente. Em alguns dias, a equipe limitava-se a esticar o lençol da cama e, quando muito, trocar a toalha. Em uma das ocasiões, a toalha suja foi retirada e nenhuma toalha limpa foi deixada, situação que só percebi após já ter tomado banho. Houve ainda dia em que a equipe sequer entrou no apartamento para realizar qualquer tipo de limpeza. A presença de lodo no box do banheiro demonstra que não houve limpeza adequada nem mesmo antes da entrada do hóspede, tampouco qualquer manutenção efetiva durante a estadia. Além disso, a roupa de cama é de baixíssima qualidade e o colchão é extremamente desconfortável, ao me virar na cama, era possível sentir as molas, o que comprometeu bastante o descanso. Os recepcionistas são educados, porém isso não compensa a deficiência grave na limpeza dos apartamentos. Inclusive, anexarei fotos para comprovar as condições relatadas. É possível abrir mão de luxo, mas não de limpeza. Infelizmente, esse requisito básico não foi atendido durante minha hospedagem."

Hotel Brisa Tropical De Macaé

"Equipe da recepção, restaurante, governança em geral toda equipe com uma excelência no atendimento. Fiquei muito satisfeito com a recepção em geral."

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