Lamington Apartments - Hammersmith

Em julho, a família ficou duas semanas em Londres e morou dez dias em um apartamento alugado em Lamington. O ambiente de vida era aceitável, mas uma coisa muito desagradável aconteceu no dia do check-out no dia 28. Depois de fazermos o check-out às 11 horas, guardamos nossa bagagem no hotel. Quando voltamos à noite, perdemos o trem e chegamos ao hotel às 12 horas. Neste momento, o pessoal do hotel já tinha saído do trabalho e não nos contactou antes de sair do trabalho.A nossa bagagem estava trancada no escritório do hotel. Mantivemos contato com o número de contato de emergência do hotel durante toda a noite, mas não conseguimos encontrar ninguém para resolver o problema.Também mantivemos contato com a Ctrip, mas eles não deram nenhuma solução eficaz e apenas nos deixaram esperando. Toda a nossa família de 2 adultos e 2 crianças dormiu em frente ao hotel a noite toda em uma noite fria, ventosa e chuvosa. Não conseguimos ficar no hotel perto do aeroporto que havíamos reservado originalmente. Continuei a comunicar com o hotel e a Ctrip por telefone, mas ninguém veio abrir a porta até ao amanhecer. Nosso vôo era às 10h, e a viagem do hotel ao aeroporto demorou mais de uma hora. Não tivemos escolha a não ser partir para o aeroporto às 6h30. Antes de embarcar no avião, entramos em contato com a Ctrip, na esperança de ter uma solução viável para nós. Depois de dezenas de negociações sem resultados, tivemos que ficar sozinhos e trocar a passagem. A taxa de alteração da Ctrip era de mais de 6.000 para uma pessoa. O a tarifa de ida e volta é de apenas 9.000. Este incidente trouxe uma experiência de viagem muito má às crianças e às suas famílias.Como agência de viagens sénior, a Ctrip não pode fornecer aos clientes quaisquer soluções profissionais quando se deparam com emergências, o que é muito decepcionante. Li nos comentários que em 2022 houve um vazamento de água no andar de cima do Lamington Hotel que causou um curto-circuito na luz do teto do andar de baixo e uma queda de energia no meio da noite. Naquele momento, ninguém foi encontrado lidar com isso à noite até a hora do trabalho pela manhã. Imagine só, se ocorrer um incêndio ou inundação, as consequências de não conseguir encontrar pessoal são muito graves. Espero que a Ctrip tome a segurança dos clientes como ponto de partida na escolha de hotéis cooperativos.Pelo menos o hotel pode contactar alguém para lidar com emergências. A Ctrip disse verbalmente que se comunicaria com o hotel e poderia entrar em contato com alguém caso se deparasse com situações semelhantes no futuro. Mas uma emergência semelhante aconteceu em 2022 e ninguém lidou com ela. Por que aconteceu novamente este ano? Não há melhoria no serviço hoteleiro. Este hotel não pode fazer check-in depois das 21h, por isso os clientes devem receber um lembrete mais atraente.

Great value for money and easy to find. Accessible to everywhere in LDN with a tube station 5 mins up the road but plenty of shops and restaurants in the local area !

Nice location with good transportation network. Friendly and helpful staff, .Most amenities needed in the flat. Room a bit small but ok for the one bed stayed in. Stayed for 13 days and will stay there again. Convenient and not too expensive.

We loved our cute little apartment with private garden on a smart, quiet street. Being just 10 mins from Hammersmith tube station it was conveniently located to get in and around London with shops, eateries and supermarkets nearby.

We were visiting our son who now lives and works in London. This was an ideal place to stay - very well situated near hammersmith and Shepherd’s Bush so easy walking to where we wanted to go. The Grove Tavern with discount for Lamington residents was also a nice bonus. The apartment itself was excellent - very well equipped, clean, well decorated, and very quiet. The staff were very friendly and helpful. We will definitely stay there again.

Great location, close to Hammersmith Underground Station, restaurants and shops, located in a quiet area (we even heard birds chirping in the morning, it was so calming and relaxing), very kind and helpful staff, extremely comfortable beds, spacious rooms, enough storage space, excellent heating, enough towels...

Great location and apartment was way bigger than we expected. ONly a 10 min walk to the tube also. Would recommmend to anyone looking for afforable but great location during their stay in London City.

Really enjoyed my stay here - good location with easy access to supermarket and dining options, close to Tube. Bedroom a little small, but living area very comfortable and garden area would be great in summer.

Very clean, slightly scruffy round the edges but to be fair I think that is fully reflected in the price we paid. Great bedding & towels, although beds a little soft. IT linkage to contact them pre-stay was not great