Usuário convidado
14 de março de 2022
Escolheu este hotel devido à localização no centro de Londres e fácil acesso às ligações TFL. Infelizmente, na chegada ao hotel, descobrimos que o quarto não tinha toalhas disponíveis para nós e, ao perguntarmos à equipe da recepção, fomos informados de que a entrega não havia chegado e, portanto, não havia toalhas disponíveis, o que é inaceitável em um hotel . Quando voltamos para o quarto mais tarde naquela noite, descobrimos mais um problema, a TV não funcionava. Relatamos isso à recepção, que nos informou que a manutenção seria fornecida em breve para resolver o problema. Não ouvimos nada pelo resto da noite e não foi até o dia seguinte que a TV foi consertada. Para adicionar à lista cada vez maior de problemas, tivemos uma noite de sono terrível devido a ruídos altos vindos do quarto acima. Entendo que o hotel não pode ser responsável pelo comportamento do hóspede, mas ao relatar isso à equipe da recepção, fomos informados de que nada poderia ser feito, pois a 'Garantia de boa noite' não poderia ser honrada no hotel, o que é claramente o oposto de a política no site. No meu retorno para casa, tentei entrar em contato com o Premier Inn em várias ocasiões, sem sucesso até o momento. Ficaria Premier Inns novamente no entanto evitaria este em particular.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google