Hotel Puerta Del Sol

O hotel e super bem Localizado, está a poucos metros da montanha, porém as instalações estão velhas o quarto o banheiro o carpete estão velhos o elevador sempre estraga a calefação nao conseguimos controlar e muito forte e o nariz começa a sangrar Os restaurantes precisam fazer a reserva bem cedo pois não sobra lugar. Realmente eu não voltaria e muito caro e os serviços estão defasados

Os restaurantes do hotel, por serem a única opção, parecem que não fazem questão de tratarem bem os clientes. Tudo é muito difícil conseguir e extremamente sobre valorizado. Um hambúrguer com batata frita é 120 reais. Dizem que é meia pensam mas cobram valores altos no jantar, devido aos 10% que não estão incluídos no pacote. Colocam então um valor exorbitante nos pratos e cobram os 10% sobre o que você escolhe. Entre outros muitos absurdos.

Estrutura antiga, limpeza aquém do ideal, mas o grande problema é o atendimento. Nos restaurantes e no ski room o atendimento chega a ser ofensivo. O sistema de reservas para o restaurante também poderia ser melhorado e modernizado, para facilidade do cliente.

Após ler vários comentários negativos sobre o hotel, fui com a expectativa bem baixa mas tivemos razoável surpresa. O hotel tem boa infraestrutura, a estadia inclui o passe de ski e meia pensão (café e jantar) que inclui 3 bons restaurantes a la carte e 1 buffet inclusos, além de outras opções de bares, restaurantes e lanchonetes. É um hotel antigo, sem luxo mas oferece uma estadia confortável com quartos bem aquecidos, bom banho e camas confortáveis. A comida é geral é boa, pratos bem apresentando e serviço razoável. Fiquei surpreso com as opções disponíveis inclusos na diária como pratos com Caviar, Foie Gras, Cordero, Frutos do mar e muitas opções nos 4 restaurantes (Francês, Italiano, Chileno e um Buffet variado). Pontos negativos para o checkin e Checkout lento e confuso, para limpeza e organização em geral. Estava nevando muito e manutenção dos acessos em geral é lenta, restringindo assim alguns serviços, opções de lazer e o acesso ao hotel. No banheiro do quarto havia muito cabelo e itens dos hóspedes anteriores. A piscina estava com acesso bem restrito devido a neve ao redor, ficava lotado no final de tarde e na falta de supervisão muitos levavam garrafas e até taças de vinho p dentro da piscina. Spa tem boas opções de massagem a preços altos, uma pequena sauna seca e uma boa academia. As pistas foram liberadas aos poucos após a nevadas e os acessos estavam ruim com muito gelo nas escadas e caminhos estreitos. Um dos principais teleféricos estava fechado restringindo ao acesso as pistas mais altas e avançadas. No geral a experiência foi razoável, sem luxo apesar do alto valor cobrado pelas diárias. Precisam investir em pessoal, treinamento e maquinário para lidar com as nevascas. Voltarei na próxima temporada com a esperança de ver melhorias.

O hotel é regular mas agradável, o atendimento é lento nos bares e o preço um pouco elevado mesmo pra estações de ski. As pistas são um pouco curtas e um pouco mal sinalizadas, mas nada que prejudique o dia a dia. Em geral um hotel médio mas que tem fácil acesso por Santiago. Recomendo uma visita mas não espere algo extraordinário.

Hotel velho e ruim. Atendimento de baixa qualidade. Funcionários não fazem a menor questão de atender o hóspede bem. Alias isso não é no hotel mas em valle nevado de modo geral. Serviço ruim e preços altíssimos principalmente na montanha. Não pretendo voltar e não indico.

Quartos muito mal equipados, antigos, cama dura, serviço do hotel é pessimo te atendem com muita ma vontade, o cafe da manhã é pessimo, frutas podres, nao tem nem um yogurt de morando, ou de uma fruta especifica para as criancas, parece que estamos em uma fazenda comendo lavagem de porco!!

Péssimo atendimento para com o hóspedes, a primeira resposta de imediato é não, depois conversando um pouco mais talvez receba um posso verificar a possibilidade, solicitamos um quarto com cama de casal e foi nos entregue um com 2 camas de solteiro precisamos esperar até as 19h horas para juntar as camas. A experiência foi uma das piores que tive.

Hotel pratico e com vista muito bonita. ficamos de frente pra piscina e pistas (melhor vista) Limpeza deixou a desejar ( muito ruim) Nao conseguimos jantar uma noite porque ja nao tinha mais reserva para o restaurante e quando conseguiamos reserva era para 21:30 ( muito tarde)