Alexander Charme Hotel

Price performance is not right at all at the hotel. Far too expensive for what it offers. In addition, you have to pay extra for the use of the wellness centre, which I find a "cheek". A no go for a hotel that claims to be a charm hotel. The cleanliness is ok and the dining room too. The hotel is unfortunately a bit out of the village on foot. The hotel is right next to the bus stop. To summarise, this is disappointing. We will definitely not visit the hotel a second time. The stay was disappointing

The hotel is amazing itself. The rooms, the restaurant, the spa area. Everything was excellent! We booked it for 6 days, including NY eve. Didnt even know that we would have a special, NY’s eve gala dinner - included in the price. So, it was really amazing, and out of all our expectations for a 4-star hotel in Italy! The food was excellent and of a high-quality. The staff was more than professional and friendly! We are really grateful for all the help they provided us with. Highly recommended! We are going to come back in spring, to see Livigno in spring-time!

Absolutely delighted with my stay! The rooms were impeccably clean and not overworn, a testament to their commi**ent to quality. The staff were incredibly friendly, going above and beyond to ensure a pleasant experience. But the highlight was undoubtedly the breathtaking breakfast view, which made mornings truly special. A truly memorable stay that I would highly recommend to anyone seeking a delightful getaway.

We stayed in the hotel for 4 nights. Although the hotel is a little out of town it is very close to Mottolino chair lifts. The food was really, really good and well presented and delivered by a very enthusiastic staff! The staff are the hotels best asset and nothing is a problem to them. Very friendly and engaging and genuinely seemed to be happy doing what they do. Rooms are relatively small but suited our needs! Bernard Birt & Family.

I took more expensive room asking to be with mountain view- they got us a room with road view. Also been in this hotel few years before and they never charges for spa. Now they charge 25eur per hour! Next year I will definitely choose a different hotel

Nonostante avessimo prenotato con una bambina di 18 mesi, la stanza assegnata è risultata la peggiore. Situata al 4º piano, l'accesso è stato complicato, con un ascensore che si ferma al 3º piano, seguito da un lungo corridoio e 2/3 rampe di scale da percorrere con passeggino, valigie e la bambina sulle spalle. Gli arredi della stanza sembravano fermi agli anni '80, gli impianti elettrici erano datati, e la TV anch'essa datata funzionante solo con decoder richiedeva una sorta di corso di formazione per essere utilizzata. Un notevole flusso d'aria proveniva dal basso del finestrone, inaccettabile, specialmente perché il lettino della bambina era posizionato proprio davanti allo spiffero. La "riparazione" consisteva in una coperta di lana per terra. Il riscaldamento era difettoso, senza possibilità di regolare i termosifoni e con presenza di aria nei radiatori, causando zone fredde in varie parti della stanza. Anche dopo l'intervento di "riparazione", la temperatura non era sufficiente, considerando i -5 gradi esterni e lo spiffero persistente. La sala palestra risultava essere piccola, fredda e con attrezzature rotte. Nonostante le numerose lamentele e la richiesta di cambio camera, la struttura era completamente occupata e nulla è stato fatto. Solo dopo giorni di proteste, ci hanno "compensato" con una bottiglia di vino. Ciliegina sulla torta: vista la "lussuosità" estrema della struttura, ci ha sorpreso il coraggio di farci pagare 3€ per ogni bottiglia d'acqua da 0,75 cl, riempita dal rubinetto. Punti positivi: personale disponibile e gentile, zona benessere ristrutturata e perfettamente funzionante, qualità e quantità del cibo, soprattutto a colazione.

Esperienza perfetta , personale gentile e premuroso . Passati due giorni meravigliosi. A cena i piatti si presentavano bene ed erano veramente buoni . Io e mia moglie abbiamo usufruito della Spa, la responsabile ci ha fatto sentire a nostro agio . Esperienza indimenticabile . Ci ritorneremo sicuramente .

Personale alla reception cordiale gentile e disponibile. Camera con lo stretto necessario non impeccabile come pulizia.. servizio del ristorante non all'altezza delle aspettative Colazione accettabile livello standard

Ho soggiornato in questo hotel e devo dire che tutto è stato super ottimo! La spa è stata davvero bella, l'unica pecca che forse potrebbero gestire meglio, è il numero quantitativo delle persone, di domenica secondo me dovete limitare l'accesso per farsì di godersi al meglio le varie stanze. Colazione super buona a buffet Personale molto gentile, giovane e dinamico! Ci tornerò sicuramente