Hotel Do Chile

Quarto (superior) bastante limpo, mas muito antigo. Os móveis e o banheiro eram certamente dos anos 90 e decididamente diferentes das fotos. Na primeira noite percebemos que a mangueira do chuveiro está quebrada e praticamente inutilizável, reportamos o problema à recepção e só após 3 dias é reparada, apesar dos contínuos pedidos da nossa parte. Na pia a água corria muito devagar. Nunca recebemos um sabonete novo, embora o primeiro tenha acabado. Usamos duas xícaras que nunca foram trocadas por xícaras limpas. Café da manhã de baixíssima qualidade. Localização conveniente para transporte.

Localização geográfica ideal na linha de metrô com acesso direto ao centro da cidade Hotel limpo, tranquilo e amigável Boas boas-vindas e pessoal muito atencioso (conseguimos até deixar nossa bagagem no último dia porque nosso avião era à noite) Roupa de cama muito boa Café da manhã ok e bem abastecido. Muito feliz com a nossa escolha. Voltaremos com prazer

Tivemos a pior experiência de hotel de todos os tempos neste lugar. Chegamos no dia 31 de março com reserva através de ******* para quatro noites, até terça-feira, 4 de abril, e pagamos as 4 noites completas quando chegamos. Na segunda-feira, 3 de abril, saímos para passear pela cidade como de costume e voltamos ao hotel por volta das 20h30. Fui à recepção pedir um documento que esperava receber. Para nossa surpresa, todas as nossas bagagens, malas e pertences foram colocados na recepção do hotel. No começo foi confuso, mas depois um homem da recepção chamado Ricardo nos disse que mesmo nós já pagamos 4 noites, "tiveram um erro no sistema de reservas", e que só tinham três noites registradas, então eles tirou todos os nossos pertences do nosso quarto! Ficamos em choque. Alguns do hotel (presumimos) entraram em nosso quarto durante o dia sem nosso consentimento, pegaram nossos pertences, roupas, produtos de higiene pessoal e itens pessoais e os colocaram em nossas malas ou bolsas sem autorização. Também perdemos algum dinheiro. Chamamos a polícia e relatamos o que havia acontecido na frente do cara da recepção. A experiência foi constrangedora, e tivemos que sair do hotel com todos os nossos pertences em muitas malas, de forma bagunçada, às 22h30. para outro hotel na cidade. ******* apenas nos ofereceu uma compensação para pagar uma noite em outro hotel. Foi simplesmente horrível. Não recebemos nenhum tipo de indenização ou pedido de desculpas de ninguém da administração do hotel. Não espero que ninguém passe por esta situação humilhante, triste e infeliz como turista.