graham
17 de março de 2022
Reservei um quarto privativo na Casa São Bento por 5 noites. recebi uma ligação deles na manhã da partida avisando que, como chegaríamos tarde, não haveria ninguém para nos deixar entrar, é justo, eles disseram que eu receberia uma mensagem em breve com detalhes para obter acesso, também justo. Voo da tarde e ainda aguardando detalhes de acesso, liguei para eles e fui avisado que chegaria dentro de uma hora, nada enviado até por volta das 18h, provavelmente quando a 'recepção' estava fechando. Ao desembarcar em Lisboa, chegou um texto com detalhes dos códigos de acesso e detalhes do 'banheiro privativo do outro lado do corredor da cozinha', não uma suíte, já era tarde, então tive que ir até lá. Na chegada, entrei e encontrei o quarto alocado, sem banheiro privativo (eu tinha pago a mais) e nem mesmo a chave do banheiro privativo do outro lado do corredor que eu pretendia que fosse alocado. Quando vi algumas senhoras de um quarto adjacente usando o 'banheiro alocado', perguntei a elas, elas me disseram que também haviam pago por um banheiro privativo e, quando reclamaram, receberam a chave daquele que nos foi prometido! O banheiro público compartilhado com todos no chão era básico, o chuveiro não pegava no suporte na parede, então era preciso segurá-lo para tomar banho. O lugar é mais como um albergue, o que é bom se é isso que você espera e paga. Saímos após a primeira noite e fizemos uma reclamação com **********, também providenciarei um estorno caso eles não devolvam as noites não utilizadas, pois não foi o que foi anunciado, mas NÃO banheiro privativo , e nenhuma equipe no local mesmo no dia seguinte
Texto originalA tradução foi feita pelo Google