Usuário convidado
12 de junho de 2024
A pior experiência de estadia da minha vida.
1. Quando fiz o check-in, o preço foi reduzido on-line. Perguntei ao Frente se poderia atualizar o quarto. O Frente não teve que sorrir, mas apenas olhou para mim com desdém. Tive que atualizar vários níveis.A recepção ao meu lado riu de acordo.Por um momento, os convidados foram tratados como palhaços e riram. Depois de fazer o check-in, fui designado para o último quarto, que ficava ao lado da estrada. Era muito barulhento, não pude ir à recepção para mudar de quarto. não havia espaço para mudar. Você ainda vendeu o quarto no Ctrip e me disse que eu não tinha quarto? ? Perguntei se poderia conversar com sua gerente sobre vestiários e depois me disse que ela era a gerente e ainda fui rejeitado depois de tentar me comunicar novamente. Depois de terem uma atitude dura, comunicaram-me novamente e pediram-me para coordenar.Depois de coordenar por menos de 2 minutos, mudei o quarto novamente, o escritório frontal ao meu lado continuou a murmurar.
2. Depois de entrar no quarto, liguei para pedir 2 garrafas de água e uma colcha.Demorei uma hora e liguei 4 vezes, o guarda de segurança trouxe-os para mim. só tem quartos de hóspedes e não tem serviço de quarto? O segurança costuma trabalhar como hidrante e movimentar coisas, então ele apenas abraçou a colcha para mim?
3. Agora vem o ponto importante.Às 4h da manhã, a criança foi mordida por mosquitos por todo o saco. Liguei para a recepção e pedi um repelente de mosquitos. acabou sendo repelente de mosquitos e não havia tomada! ! ! Eu só podia dar banho na criança para aliviar a dor, mas a água às vezes estava fria e quente, completamente fora de controle. Liguei para a recepção e me disse que esse quarto era assim! isso é tudo? ? ? ! ! Perguntei se poderia deixar o departamento de engenharia dar uma olhada, mas o resultado foi que não havia projeto de engenharia, não havia engenharia! ! ! Uma ligação chegou 10 minutos depois e me pediu para levar a criança para outro quarto para tomar banho de manhã cedo. Que ridículo. Com certeza, a criança pegou um resfriado no dia seguinte. Quando saiu, não aguentou o calor e coçou o corpo. Ele não conseguiu brincar. Todos os planos foram interrompidos. , mas ele sofreu ainda mais mentalmente e estava muito congestionado.
4. Na noite seguinte, liguei para pedir água e sacos de chá. Disseram-me que o quarto de hóspedes fechou às 5h e não havia sacos de chá, o guarda de segurança veio entregar água depois de um tempo. Realmente não há quartos de hóspedes para trabalhar, um hotel quatro estrelas, nenhum quarto de hóspedes e nenhum trabalho à noite, realmente não sei o que pensar.
5. Quando saí, disseram-me para esperar um pouco.O gerente veio negociar connosco sobre a taxa de desconto.O gerente veio e disse-o novamente, e o gestor de operações veio e disse-lhe novamente. fez, e ela disse que era responsável por todo o hotel. Ela é responsável por todas as operações, inclusive pelas vendas. Esta é a gerente geral do hotel? Nem mesmo uma carteira de trabalho. Eles me disseram que tinham preparado um presente e reduziram a taxa de quarto por uma noite, e eles entrariam em contato com a Ctrip para um reembolso. Embora eu não pudesse salvar minha face, senti que estava tudo bem e o hotel foi cuidadoso. Como resultado, não dei nenhum presente quando saí, embora os presentes não importassem.
6. A cena mais ridícula aconteceu. Descobri que não havia reembolso no dia seguinte. Liguei para a Ctrip e perguntei à Ctrip que o hotel não concordava. ? ? Aposto que você colocou um monte disso lá fora ontem? Me enganar? ? ? Diz-se que o hotel não prometeu e a negociação não foi bem sucedida. O seu hotel propôs uma solução. Por que ainda preciso assinar e assinar o contrato no final? ? ? Que valentão! ! ! Que típico valentão de loja. Você até gravou na hora. Retire e ouça o que você tem a dizer! ! !
Nunca fiquei num hotel tão estúpido.As instalações do hotel são muito boas, mas o método de serviço é realmente proibitivo.O hotel não poderá receber turistas de todo o país com esta abordagem. Zibo e Harbin Como receber turistas, não para segurar, mas pelo menos para não deixar cair no chão.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google