Hyatt Regency Hainan Ocean Paradise Resort

From the point of arrival, to check in and then to our stay, everything was tiptop. The butler Penny and the team provided exceptional service and were very professional. You can tell that they take pride in everything they do. They made sure we got the room that we booked and ensure they shared all information clearly. The room was stunning, clean, and the bed was so comfortable, my partner and l agreed that we had the best sleep. When we needed something, room service was quick to act on our request. I am so happy we chose Hyatt. Definitely a must stay! Thank you The Penny

We had an amazing time. The hotel is absolutely beautiful, spacious rooms, clean, and so kid friendly. The managers on duty are amazing, and we're at our service the entire time and made our stay perfect. The English proficiency at the hotel was also one of the standouts, and it made it easy for us to get the tickets for the waterpark and the theme park. We Will definitely return for another trip.

Lovely the resort. There are many activities for the children every day. It's walking distance to the Ocean Theme Park. Wished I could buy the tickets to the theme park together with the hotel booking. Limited food option.

Not as good as expectation. The food is bad. You can't get the rooms available until 3pm.

1.入住前一天會有人打電話詢問幾個人是否有小孩子，是否需要管家服務（這個還是比較讚的）👍👍 2.入住當天就有管家小代加微信告訴樂園運營時間，免費升級了房間，非常棒啦☺️☺️☺️ 3.下車的時候，有行李員在，但是沒有詢問是否需要幫忙拿行李還嚼檳榔非常不專業（嘴都是紅的）☹️☹️☹️ 4.辦入住的時候，不想排隊詢問了一位姓譚的工作人員是否可以讓管家幫忙辦入住，詢問姓名後就幫忙叫管家去了，引我們去沙發上坐着，主動打水讓我們稍等一會，有位工作人員出來幫忙辦理了入住小姐姐人也很好態度也非常好（看的出來酒店管理的非常好）👍👍👍（小提示：有管家叫管家幫忙辦入住要不然要等好久‼️） 5.去刷身份證登記樂園門票，（小提示：無限次入園是指當天無限次入園，也可以選擇明天無限次入園‼️）這時候朋友買了一個冰淇淋，但是冰淇淋是化的有一家人也遇到了同樣的情況，朋友詢問工作人員是否可以退款，工作人員表示不可以，衹能更換（這裏就有點強制了，心裏有點不舒服）😑😑😑 6.到了房間衞生非常乾淨看着也舒適，打掃乾淨沒有灰塵和垃圾也是十分舒心設備也可以正常使用 7.忘記帶手機充電器，打電話給賓客服務中心她們表示沒有，聯繫管家小代告知床頭櫃上面的鬧鐘上面可以無線充電，小代真細心（賓客服務中心不知道是不説還是不瞭解房間硬件設施）😧😧😧 8.想起房間包含迷你吧，看了看冰箱裏衹有4瓶礦泉，打電話問了賓客服務中心她們説房間就是衹配4瓶礦泉水，給我的感覺就相當於沒有迷你吧，什麼房間不配礦泉水🫥🫥🫥，問了問萬能的小代説給送4瓶飲料🥤還是不錯的（賓客服務中心到這裏給我的感覺是沒什麼用）🙄🙄🙄 9.出去玩啦，海洋歡樂世界離酒店距離好遠啊走到傻，要從右邊走穿過一個大草坪還要一直往前走有一個酒店客人入園口，刷身份證就可以進了（小提示：如果入住超過2個人就要買票，在酒店客人入園口買是可以今天無限次入園‼️）1.進去就是摩天輪🎡，摩天輪有兩種玩法：一是和普通摩天輪一樣，二是可以在天上來回搖晃比較刺激的，滿足了兩類人的需求也是比較新奇的，就是會有點暈💡💡💡2.第二個項目就是過山車🎢真的很大！離摩天輪🎡也很遠啊啊啊，過山車🎢超級大也很長！真的很恐怖😱一開始就是一個垂直的直線造型超級酷蓋了，後面就是各種甩表情都控制不了🥹很爽！！！💡💡💡💡💡 3.去了叢林漂流説是叢林漂流和鐵銹山激流都需要雨衣水一點大，叢林漂流旁邊有個商店可以購買雨衣質量好一點的是20元一包，質量一般跟塑料袋一樣的是15元一包不分大小，買完了雨衣就去叢林漂流玩了一個船🚢可以坐4-6個人浪🌊不是很大雨衣幾乎用不上，挺平穩的💡💡💡4.乘風破浪，是坐在固定的摩託艇🛥️上面，下面是水挺涼快的也不錯💡💡💡5.漩渦大滑板🛹就是模仿沖浪🏄左右搖擺也不錯💡💡💡6.水手鞦韆就是像盪鞦韆一樣，不刺激小朋友也可以玩蕩來蕩去的可以有點無聊🥱也涼快風挺大💡💡7.鐵銹山激流場地也很大，玩法跟過山車差不多就是要和水貼貼從天上滑下來水超級大！！！不穿雨衣全身都會濕，不想買雨衣可以留到最後一個在玩，刺激好玩💡💡💡💡💡8.飛行大冒險就是坐在仿熱氣球上面慢慢旋轉升空，可以旋轉黑色的方向盤可以不斷轉動，有點暈💡💡9.夢幻轉馬🎠就是旋轉木馬挺無聊的適合小朋友轉來轉去的💡10.藍海衞士需要佩戴3D眼鏡🤓裏面有提供3D眼鏡，不知道是眼鏡模糊還是屏幕模糊反正是看不清，坐在🚢上有玩具槍可以打怪物👿互動性挺好的💡11.旋轉水站船，是一個一個的圓盤需要站上去有凳子和滋水槍需要旋轉輪盤才會滋水可以跟其他遊客互動💡💡12.阿唐影院也是需要3D眼鏡，都有提供眼鏡，裏面的門感覺很有科技感，椅子💺也舒適，就是模擬在長城上酷跑🏃非常刺激，很多小朋友都在尖叫哈哈哈哈哈哈😂椅子的動感和視覺上的沖擊力都很好，身臨其境💡💡💡💡💡13.南海祕境是看海洋🌊生物和雨林生物的地方，有娃娃魚、蟒蛇🐍、巨骨舌魚（超級大）、鰩魚、各種烏龜🐢、小鯊魚🦈、鯰魚、鰻魚、石斑魚、美人魚🧜♀️、海星、海蔘、和各種各樣的動物還有潛水艇的模型和觸摸池太讚了👍項目有很多設施什麼的都很好造型都很酷感覺比長隆還要好玩建築都好好看適合拍照，裏面的西瓜冰沙好好喝有果肉也很甜😋，還有一些暖心的小細節，園區裏會噴水霧冰冰涼涼的有效降温🙆♀️，樂園裡的廁所有吹手的機器有給小朋友用的洗手池和小鏡子🪞廁所裏還貼了小卡片“好朋友”來了可以打電話📞給工作人員會送護墊真暖心，有車隊巡演還有海豚表演和美人魚表演🧜都是免費的晚上還有夜場DJ、唱歌🎤舞蹈💃小丑🤡還有氣球🎈送最重要的是還有煙花🎆好好看的啦（小提示：海洋歡樂世界不需要穿泳裝，海洋水上樂園才需要‼️） 10.唉😮💨，詢問管家是否有擺渡車接送回酒店🏨，衹有水世界才有接送歡樂世界沒有衹能走回去，好遠啊啊啊啊，看見了有許多適合小朋友玩的娛樂設施，蹦床、滑滑梯🛝、攀爬的繩子、泳池🏊♀️都非常棒，回到房間看見了管家小代準備的生日蛋糕🎂非常驚喜，蛋糕🎂還很大有4-6寸，是動物奶油的水果蛋糕，水果都很新鮮 11.第二天早上管家就詢問是否需要延遲退房到2點有被暖到，到要退房的時候管家詢問是否需要行李員拉行李，還贈送了兩個玩偶，這趟旅行總體來説是非常開心的🥳🥳🥳

房型很大，一個大床，兩個雙床，床很大很舒服。兩個衞生間，兩個浴室有浴缸，管家小代服務很好，很有耐心，回覆很快，房間也準備的很早，退房也很方便直接放到一個箱子裏就可以了。小童樂園的王春暖 Nicole 很棒！帶我們做了黏土，很有耐心一直陪小朋友玩，還有漂亮的俄羅斯姐姐會扎漂亮的氣球～酒店離樂園很近，很方便～玩了2天，項目都不用排隊，暢玩可以玩N次。

不知道是不是週一，酒店客人不多，所以很舒服；幫我們升級成了親子房，乾濕分離，還是小童睡眠區，房間包含小火車及樂園門票，酒店泳池很棒，很喜歡，四點開始小童泳池泡泡秀，泳池人也不多，去樂園玩玩後回來泡泡泳池簡直太棒了；有一點就是，公區的空調温度太高了，電梯都沒有空調一樣；從室外回來都沒覺得很涼爽那種；活動很多，小童有很多攀爬架，有鸚鵡孔雀，活動我們參加了攀爬，晚上有燒烤，火舞和挖螃蟹，雖然什麼都沒挖到～小潘管家很貼心咯～ 哥哥説等長高後還要來玩～

酒店管家Stephen·QI服務特別好，幫我們免費升級了房間，遇到的酒店每個工作人員都熱情打招呼，酒店環境和房間都不錯，酒店自帶了歡樂世界和水上樂園，我覺得娛樂性比三亞很多親子酒店好，三亞太多網紅親子酒店了，我覺得服務沒有這個酒店好，酒店親子都是免費，沒有額外收費！後面有東西忘酒店，聯繫了Stephen·QI，他在休假中也積極幫我解決問題，再次謝謝Stephen·QI的服務，希望經理幫他加獎金！哈哈！

酒店設施齊全，環境非常優美，安排了各種親子活動，煙花秀，玩3天都不夠。非常推薦家庭房，乾淨整潔，是來了一次還會再來的酒店。酒店服務員非常熱情周到，特別是前台帥哥kent,非常的貼心，因為入住時間晚，特意主動幫我們辦理了延遲退房，讓我們一家好好休息，旅途中遇到這樣的前台工作人員真的非常暖心，謝謝你～