Heart to Heart

設施有點舊了，衞生很差，位置很好，在市中心

設施：保養很好 衞生：乾淨 環境：好 服務：一流

可能是裝修時間比較久的緣故，這次入住感覺不太好，衞生比較差，蟑螂比較多。

首先我是積分兑換的房間，雖然如此但實際情況就是實際情況反饋説明，所以如有説的不當之處還請海涵！1，從高鐵站過來有公交車12路可以到附近下車然後步行大概五百米，到人人樂，坐觀光電梯上五樓。同時酒店離汽車其中一個汽車站也不遠，普通火車站過來公交車很多大概四站路，交通還是非常方便。2，酒店所處位置確實是城市中心位置，樓下就是大型商超以及類似步行街的商業區，不論吃飯購物都很方便。3，酒店前枱佈局有多個休閑區，品茶飲咖啡等都可以，不過缺乏私密性哈，簡單的坐一坐可以，酒店前台接待對於網定操作熟練程度一般吧，主要是還需要看我手機的訂單，然後特意的説有沒有付費？這給人的感覺很不好，我雖然積分兑換沒有付出現金，但是你們知道我的積分怎麼來的嗎？什麼樣的顧客才能享受這樣的待遇？所以作為服務行業態度很重要，而且尤其是作為高端場所的服務人員更應該具備高職業素養才對，畢竟你這裏如果是付費消費已經達到了四星以上的標準了。4，辦理入住需要交按金600？高端酒店入住的應該都是有素質的顧客，何況房間裏除了傢俱電器，就少量的付費飲品以及用品，需要收取600按金嗎？何況現在很多酒店已經不收按金，當然按金在沒有其他消費的情況下是會退的，但給人的感覺是不信任。5，房間空間確實不小，內部裝修也不錯，我看了一下酒店介紹。上面寫了一大堆關於酒店裝修用才以及風格等介紹，這些沒多大用處，消費者需要的是肉眼能看懂的能看到的等值，窗户來説吧，電動窗簾？和希岸酒店相比還是差一節，人家的是開門自動遙控裝置的，説是帶窗户，但是窗户外面就是房屋平台，沒有任何景觀而言。沙發倒是不錯，燈光設計也不錯這些也都是優點，休閑圓桌枱燈壞的，電視網絡電視能投屏也能看直播，網絡速度雖然是每個房間獨立wifi但是網速説實話和酒店介紹差距太大，網速卡頓頻繁。。。空調效果可以。6，衞生方面，沙發上還有長頭髮沒有清理乾淨，如果説是普通酒店我覺得可以理解，但對於一個400多一晚的酒店來説這不應該出現，當然房間也贈送礦泉水同時還有兩條速溶咖啡。大床乳膠墊柔軟度舒適度確實不錯，床上的衞生沒有發現不妥的地方。房間還有一個優點就是電源插口設計的比較到位，床頭還有USB充電接口同時也提供三合一的數據充電線。7，浴缸和淋浴間，熱水確實非常充足，而且三秒出熱水，淋雨有多個檔位選擇而且是按鍵式開關，浴缸的話建議配送一次性塑料用品吧，畢竟是需要泡澡，而且這個價位確實該配送才説得過去。淋浴間浴缸和馬桶都做到了分離隔開，毛巾浴巾地巾包括浴袍都還是有配置的，洗漱用具定製的但是品質一般。8，房間的隔音效果還是可以，除了門縫哪裡會傳聲音，其他牆面都是實心牆面。另外酒店沒有早餐提供，如果説是不方便建設餐廳，那麼其實也可以和第三方合作呀！大概就説了這麼多，正如前年有人評價的酒店目前這個價格確實有些膨脹啊。我出差十多年入住酒店旅店高端的低端的都有，大大小小加起來也有一千三百多個酒店，本次相對酒店價格和各方面配置以及所提供服務來説真的不配。另外酒店介紹説有什麼什麼品茶等等服務也沒有説明是有償還是免費提供等等，我想老闆的理念是很好的，關鍵在於落實管理，該提供的服務在辦理入住的時候就主動提出來吧，如若都要等到顧客去問的話長此以來實在不利於酒店發展！

酒店門口在修路，不太好找，房間是比較大的，總體感覺一般般，價格便貴。

房間環境很好

房間大，光線好，樓下就是商場

衞生好，服務好

服務很差啊，和前台多要一瓶水都要收費！而且態度也很差。