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Hilton Leeds City
4.5/550 avaliações
Leeds City Center
I decided as a treat for my nieces birthday and for her finishing her exams we would book a night away in the hilton for a relaxing/pamper night. The staff are lovely, we had a very friendly and welcoming checking in experience and they even offered us a free breakfast when I mentioned it was my nieces birthday. The room was ok, quite small and parts tired/worn down. We then headed out into the town for some food, as soon as we opened the room door we could hear the music. It was clearly a stag or something, men walking about with tops off, shouting and with music blaring. We waited for the lift as more and more people got out of the lift to join the party that was the 7th floor. The lift then opened to another group of men who then said something sexually suggestive and highly inappropriate to my 16 year old niece. I didn’t have time to approach them as the lift doors closed. We then was greeted by another intoxicated male in the lift who offered me his half drunken pint and said ‘come on get with it.’ I then decided to go to reception to complain. The staff were really helpful and tried very hard, we were told we could move rooms but by now the damage had been done - my niece suffers from anxiety and at this point she wanted to check out and go home. We tried to make the most of it and went out for food, when we arrived back we asked to be moved rooms which we did. We were on the top floor and this room was a little bigger but still parts that were very worn down (the bathroom door looked like a wolf had been scratching at it). We didn’t sleep, the air con didn’t work and it was absolutely boiling. The window only opened a crack and we had the noise outside coming through until the early hours. Every time we nodded off a door In the hallway would slam and wake is up - we almost checked out at 3am. All in all, a poor experience which was made slightly better by the staff who clearly wanted to help us. Not sure why a high class hotel such as the Hilton would accept stag/group bookings. We wanted to go swimming and explore the facilities more but the experience and the hotel clientele put us off (we didn’t feel comfortable). Not what I paid £165 for the night for, extremely frustrated and disappointed.

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