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4 de outubro de 2024
Após o cancelamento do meu voo, fui encaminhada pela companhia aérea Esayet ao Hotel TRYP Porto Expo, onde fiquei surpresa ao ser informado pelo funcionário Cláudio Silva que não poderia ser concedido os quartos que haviam sido reservados. O funcionário alegou que não havia recebido os códigos necessários da companhia, mas, mesmo assim, não me forneceu um livro de reclamações quando o solicitei e também se recusou a fazer uma declaração formal explicando os motivos da recusa do quarto. Essa situação tornou-se extremamente frustrante e desconfortável, parente a arrogância e a falta de profissionalismo do Sr. Cláudia Silva a negar tudo o que lhe era pedido, principalmente um simples documento onde ele explicava qual o motivo e a posição do hotel perante esta situação, até porque para reclamar com a companhia precisávamos de provas como não nos deixaram pernoitar no hotel. Muito mal tratada, sinceramente, nunca vi nada assim na minha vida!