Appart'Hotel Des Capucins SARL

We spent two nights at this hotel and were happy with it. It is unpretentious but very quiet and comfortable, the staff were helpful, the hotel breakfast was fine and it was reasonably centrally located. Watching the pilgrims stream south each morning was fun - and then it was our turn.

vraiment dommage de terminer notre séjour sur un quiproquo et un comportement très irrespectueux de la personne qui nous a reçue le jour de notre départ ...je m'explique, tout allait plutôt bien jusqu'au presque dernier jour : on trouvait l'hôtel en effet bien situé et la proximité avec la voie ferrée n'était pas gênante (pour rassurer les prochains ) l'équipe très sympa (1er jour à l'arrivée on nous offre les nuitées pour le chien un gentil golden qui nous suit partout et qui nous attire beaucoup de remarques bienveillantes, bref) la personne qui s'occupe de l'entretien très sympa, super souriante le matin cela fait plaisir....mais voilà arrive l'incident nous recevons une note sur notre véhicule comme quoi nous devons nous présenter à l'accueil, ok j'y file et là les bras m'en tombent ! je me suis mal garée pour la nuit, une place sur le parking a manqué à cause de moi !!!! la responsable (nul doute que c'est bien elle la responsable) me fait la leçon comme à un enfant ! euh je suis une personne justement qui fait très attention à ne pas gêner les autres en voiture et spécialement là dans un parking où l'on se bat pour une place ! et surtout que c'est complètement faux ! j'étais parfaitement alignée dans ma place et ne gênais en rien les autres ils étaient tous garés côte à côte ok j'encaisse et ne dis rien on est en vacances quand même ....bon sauf que le soir même nous rentrons et une voiture est complètement de travers et empêche elle une vraie place !!! oui oui c'est bien vrai donc avec mon mari on se dit que cette personne devrait elle aussi avoir un petit mot d'accueil le lendemain et bien non ! tout va bien ! donc forcément là çà monte et surtout on déteste l'injustice et la mauvaise foi ...donc on fait la remarque à la responsable qui là change de discours : de mal garée j'étais parfaitement bien garée mais elle voulait me prévenir et encore d'autres choses qui n'avaient pas de sens ...je donne des détails qui peuvent paraître un peu too much mais si la responsable avait été plus sympa et n'avait pas ponctué son discours de beaucoup d'agacement et de petites remarques empruntes de condescendances SURTOUT quand nous venons de quitter l'hôtel , le petit Allez ! du style allez c'est bon n'est pas passé, les bases du commerce doivent être revues ! quand on fait un travail pour faire plaisir aux gens on se doit de les respecter juste un minimum !!!!

Excellent accueil, prise en compte des besoins spécifiques (parking, orientation dans la ville, flaques d'eau et météo...) avec beaucoup de de bienveillance et de gentillesse. A recommander. Le petit déjeuner est correct mais pourrait être un peu amélioré.