MGM Grand Hotel and Casino

Eu estava ansioso pela minha noite no MGM Grand, mas fiquei muito insatisfeito e decepcionado e aqui está o porquê: 1) o quarto em que fizemos o check-in tinha um cheiro forte que não é suportável, então pedimos para mudar para um novo quarto. 2) o novo quarto atribuído estava bom, mas algumas manchas em um dos lençóis. 3) sem geladeira 4) na entrada das torres, cheira muito mal por causa dos charutos e fumantes espalhados pelo corredor 5) PIOR PARTE - você achou que era seguro, inclusive ter seu carro estacionado na garagem, NÃO É! quando fiz o check-out, fui até a garagem e encontrei o vidro traseiro do meu carro quebrado. A segurança nos disse para ligar para o 911, mas é claro que não é uma emergência. Não há polícia disponível, especialmente nos finais de semana. O segurança não contatou a polícia, fui eu quem tem que fazer isso. A gerente do hotel disse que não pode fazer nada até que a segurança apresente um relatório que demorou tanto. Acabei indo sozinho para a delegacia. Não tenho ideia se até agora a segurança submeteu o relatório à gestão até agora. 6) Fui cobrado o triplo pela taxa de estacionamento. Então, fui cobrado no meu cartão pela taxa de estacionamento e tive que pagar US $ 46 pela passagem. Meu carro tem que ficar na garagem até eu apresentar meu boletim de ocorrência à polícia. US$ 46 com check-in das 15h55 às 16h20 do dia seguinte. Eles reembolsaram meus $ 18, mas ainda assim, para que custam $ 46? 7) até agora, a gerência nunca me procurou para explicar o que aconteceu nem compensar os problemas pelos quais passei. Por mais que aproveite a piscina e o restaurante, esse incidente acabou tornando minha estadia lamentável.

The hotel was very nice and had a good location, the problem was that I couldn't use the hair dryer because the electrical connection was damaged (it had signs that something burned) and for safety reasons from a fire I couldn't connect anything, but I had a concert and I couldn't do my hair 😔 the bathroom faucet couldn't be closed and the whole night it was leaking water, very sad so much waste of water, I told the cleaning people, but they only said to close it tightly But I'm sure that wasn't the problem, and the electrical connection, which had already been reported but had not been fixed🤷🏻♀️these problems are a priority in my opinion, and apparently the hotel doesn't care Even though I have such prestige, my stay was frustrating. I really hope that someone from the administration reads this comment and does something. My room was 309 on the 5th floor. Thank you

Super clean and beautiful! We had an awesome time at MGM. Their fees were very straightforward and we weren’t hit with any nasty surprises. The rooms were clean and soundproofing was great. Bathroom was lovely and the bed was cozy! Casino on the first floor, and target just a 5 minute walk away for grocery needs (we saved a lot of money getting groceries as opposed to always needing to eat out). We’d definitely stay again!