Radisson Resort, Zavidovo

The pricing policy to charge extra fee seemingly "on every occasion" ruins the whole impression of the stay. While trying to order our breakfast in the room (we stayed in Premium room, fully prepaid, breakfast included) we were offered to pay full price for breakfast for the second time (instead of just a fee for delivery which is common practice). It is outrageous!

thesis the best resort in Moscow I've ever been. so much staff we got it, and our children was so enjoying having his time with animation guys. the room was clean, thanks for welcome amenities and card from manager, it was so personal touch, we appreciated it

Excellent location with river facing promenade along with multiple food options available. Lot of recreation options for kids and adults both in the hotel and outside the hotel. Restaurants were good but lacked Vegetarian options. Very few English speaking people so can face difficult in communicating if you don't know Russian. Overall staff is excellent and very helpful.

Exceptional hotel located at the fantastic place. The staff is very helpful and client-oriented. There are three restaurants at the hotel. Though the price is above average, the meals are very tasty. There are also many things to do, both at the hotel (pool, gym) and outside (bicycle, walks, swim, sunbathing)

Хуже придумать сложно. Всю ночь орут непонятные люди во дворе, ресепшен не реагирует, говорит что отправила охрану, но ничего не происходит, так и продолжают орать. Оформление крайне медленное, при заселении в два часа ночи прождали более 25 минут. Кондиционер в номере еле работает, стоит жара. Вместо этого отеля было бы лучше выбрать картонную коробку на берегу, по уровню сервиса это было бы примерно так же.

Давно разочаровались в этой сети, но решили рискнуть… Зря… Номера как в дешевом отеле, кондиционер вместо того, чтобы охлаждать, обогревал итак теплый от уличной жары номер, во время уборки в номере забывали положить сливки для кофе, рестораны на территории отеля ужасные, а других кафе и ресторанов поблизости нет, минибар (да хоть бы и платный!) в номере отсутствует, мест на парковке недостаточно.

Хочу поблагодарить Кристину за помощь в решении возникшей ситуации. Ах, если бы все работники ресепшн были такими же профессионалами, да ещё и приветливыми как она! Как же сильно впечатление о гостинице зависит от сотрудников) Спасибо, что изменили моё отношение к Редиссон.

Очень был удивлен узнав, что Рэдиссон позиционирует этот отель как 5*. Точно нет. Расскажу почему. Заселение с шероховатостями: у меня была проплачена подземная теплая парковка, я соответственно двинул сразу в нее, так получилось, что заехал «прицепом» за постояльцем гостиницы. Припарковавшись, обнаружил бежавшего ко мне охранника, требующего какой-то талон для заезда на этот паркинг. Талон из шлагбаума на въезде в комплекс его не устроил. Его претензии я проигнорировал. Оказывается, чтобы заехать в паркинг, вам нужно припарковаться у входа, по холоду пройти в лобби, взять бумажку и опять, по холоду, сесть с ней в машину и уже потом посетить местный храм паркинга. Здесь оставлю комментарий- в случае полной оплаты услуги, неужели ответственные за этот сервис сотрудники отеля не в состоянии «включить голову» и оказать элементарную услугу клиенту, учитывая зимний период? Дальше регистрация. Сотрудница не имеет понятия о категории номеров в отеле и их названий. Потерял время на созвон с агентством. Выяснилось, что девушка-стажер. Все перепутала. Обычно эту информацию пишут сотруднику на бейдже. Таких я стараюсь избегать. Но не в этот раз. Получил номер. Семейный люкс. На втором этаже. Не берите номера на 2 этаже: с одной стороны они располагаются ближе к конференц залам с их вечерними банкетами вряд ли выспитесь, с другой - над основным рестораном отеля, откуда вы будете слушать постоянный грохот и скрип передвигаемой мебели в ресторанах. Жуть. После второй ночи я переселялся. Этот процесс, в обед, занял у меня 4 звонка и полтора часа ожидания. Никак не могли найти номер…. Не берите так же семейный люкс если не предполагается использование соединенной с ним комнаты. Иначе, в случае веселых соседей, через совместную дверь вы ощутите себя в эпицентре их жизни. Кстати, дозвониться на ресепшн- это еще тот квест. Трубки не берут принципиально. Уборка в номерах - оставляет желать лучшего. Мой плохонький люкс в первый день не убрали вовсе, в остальные только по звонку на ресепшн. Типичное скопидомство с пополнением воды. Если вы выпили полбутылки воды, то вам не добавят новую. Для пополнения сливок, кофе тд тп я уже и не говорю. Нужно пинать. Что больше всего меня впечатлило в этом эрзац-5* отеле- это смена белья. Просто позорище. Я прожил 2 ночи в одном и после переехал на этаж выше и 4 ночи в другой комнате- белье не меняли ни разу. (Напоминаю- это 5* хоть и базовый, но люкс). Из моей большой группы я ни от кого не услышал о поменянном за 6 суток белье. Полный провал сервиса. При этом, девушки с ресепшн, грудью стоят на стороне горничных- дескать все поменяно. Но, те, кто красят волосы, меня поймут- попустительство горничных выдают эти следы на подушках). Еда- общее впечатление от шведского стола на 4- могу оценить только 2 дня ланча. Много салатов, гарниров. Но по горячему все как в любых отелях: что мясо, что рыба сухие. Может, чтобы не рисковать желудком гостей. Посуда убирается очень вяло. Придя в третьем часу (в отеле было 4 большие группы, у к

Перед заселением решила позвонить, уточнить некоторые нюансы Не дозвонилась! Трубку не берут! На почте не отвечают! Мне уже страшно ехать в данный отель Отдали Редиссон под Российское управление менеджеров. А они видимо ничего делать не умеют P.S. так и не дозвонилась и мне никто не перезвонил