Usuário convidado
11 de agosto de 2023
Comprei uma reserva com quarto com vista para piscina, e tantas outras promessa que não existem. Fui reclamar na recepção, e para minha surpresa, mais 3 casais estavam reclamando da mesma coisa. Pedi então para fazer a devolução do meu dinheiro, pois, o valor do lugar em que me colocaram, era bem mais barato, e o quarto com a vista para piscina, era mais cara. E eles não devolveram o meu dinheiro. Não fizeram absolutamente nada. Ao dizer que iríamos reclamar, a gerente disse que poderíamos reclamar a vontade. Não tinha o sofá, o forno, a máquina de lavar e secar, toalhas para a piscina, shampoo e condicionador de cabelo. Entre tantas outras coisas prometidas na hora da compra. A única coisa realmente boa, foi a limpeza do local. Isso estava impecável. Passar por stress em viagem de férias é muito complicado. Nos sentimos passados para trás. O local é bonito, mas não foi isso que paguei.