RAFAEL
9 de dezembro de 2023
Bela localização e vistas, a equipe de alimentos e bebidas foi incrível com ótima atitude e serviço, mas muito decepcionada com o resort sendo comercializado como uma propriedade 5 estrelas quando eles definitivamente não têm o nível de atenção e serviço para ser apenas um 4 estrelas. A partir do momento em que chegamos ao aeroporto de Malé, a recepção dos funcionários do hotel foi péssima, o atendimento ao cliente não foi nada bom, apenas nos perguntou se íamos para o hotel e esperávamos ao lado (a presença dos funcionários não era a melhor para no mínimo) e eles a chegada ao aeroporto da ilha foi praticamente a mesma coisa, o pessoal só perguntou se você estava vindo para o hotel e para deixar suas malas lá e pular em um ônibus, eles descem do ônibus e pulam um barco, novamente todas essas etapas acontecem sem que ninguém lhe dê as boas-vindas ou lhe explique o processo em um assunto esperado para um hotel 5 estrelas. Então você chega ao píer do hotel e tem uma pessoa dando toalhas de mão frias e outra dando copos de plástico meio vazios com suco quente e pedindo a todos que se sentem em uma área de espera para que uma equipe mal consiga explicar as informações do resort para todos e mandá-los em um carrinho de golfe lotado de pessoas para seus quartos. Novamente, até agora NADA de todas essas etapas chegou nem perto de uma experiência 5 estrelas. Chegamos ao quarto e o frigobar consistia em 4 garrafas velhas de vodka, gin, tequila e outra coisa e uma geladeira estilo escritório com alguns refrigerantes, uma garrafa grande de água e 2 cervejas. Eu poderia continuar explicando!!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google