Usuário convidado
31 de janeiro de 2023
Невероятный развод для любителей отдохнуть в новогодние праздники. Как и обычно при выборе отеля для отдыха с семьей исходил из принципа цена - качество. Исходя из отзывов на Букинге и цен у конкурентов в сегменте трёхзвездочных отлей мой выбор пал на отель Донкихот. По фотографиям номеров и описанию его однозначно можно было бы назвать добротным отелем за свои деньги. Тем более в новогодние праздники нет цели продолжительно количество времени проводить в номере. Начнём с небольшой предыстории заселения в чудо отель. Номера было забронированы с 5 по 7 января и так как мы добирались до Казани на машине, нам была необходима парковка. Хоть и в описании к отелю и была указана частная парковка, на деле она оказалась небольшим закутком с максимальной вместимостью в 4-5 машин с учетом того что все бы могли спокойно выехать и никого не перекрывать. На практике происходит так что все места на ней постоянно заняты, а если вы перекрываете кого-либо из постояльцев, то сталкиваетесь с ситуацией, когда рано утром вас любезно просят убрать ваш автомобиль. Возвращаемся к моменту заселения. Как только мы прошли на ресепшн гостиницы нам сразу же сообщили интересную новость о том, что мы будем жить не в «основном здании, а в корпусе №2, расположенном по адресу ул. Нариманова 15 (бывшая гостиница Шушма), а за оплаченными завтраками придётся прогуливается по улице в -12 до основного здания». Самая интересная часть началась с момента заселения в номера, где нас встретили раздельные кровати, разломанные кондиционеры, потеки на стенах, сорванные крепления штор, вид на помойку и так далее (смотрите фотографии). Все это далеко не напоминало ни трёхзвездочный отель, ни номер полу люкс, ни даже стандартный номер. Разочарованные столь неудовлетворительным состоянием номеров мы решили обратиться за помощью к девушке на ресепшн, однако больше чем ответом стандартными фразами : «других свободных номеров нет» ; «я попробую уточнить у руководства» она помочь не смогла. На следующий день, ближе к обеду с нами все же соизволило пообщаться руководство, предложив единственный возможный у них вариант разрешения проблемы - снизить цены на номера. При этом мы должны были отменить бронирование на букинге, то ли для того чтобы не смогли написать негативный отзыв, то ли из-за нежелания уплачивать сбор сервиса. Вишенкой на торте стал нетривиальный завтрак, который обычно предлагают в школьных столовых, в целом ничего выдающегося от трехзвездочного заведения не приходится ожидать, но решать вам. Резюмируя вышесказанное хочется сказать, что новогодние праздники это всегда повод наживаться на клиентах, особенно в столь трудное время, когда на рынке мало альтернатив за вменяемые деньги. Отель Донкихот явный тому пример. Перекупив здание отеля, далеко не соответствующего рейтингу основного здания, они продают номера в ужасном состоянии по такому же прайсу, пытаясь убедить клиента в том, что это одно и то же.
Traduzir