Aulani, A Disney Resort and Spa

Always enjoy the lazy pool.

酒店距離Wikiki主海灘有一個小時的車程，人少環境好，玩的項目非常豐富，可以近距離和各種人偶互動，房間就比較一般（很冷），酒店的温泉池也很多，玩完水可以隨時跳進温泉池很爽，最大的問題就是吃，內部餐廳都很踩雷。不過出酒店，對面有個廣場，雖然餐廳屈指可數，但是味道還行，尤其是星巴克的咖啡很贊，每天都要去，小費也是給到麻木。。。這裏附近衹有超市飯店，中途孩子腸胃炎也要打車到Wikiki才有醫院，總之是一個環境很好孩子喜歡的度假聖地，住時間長有點無聊因為每天衹能在酒店裡玩耍，Wikiki更熱鬧。

침대가 정말 너~~~~무 높다는것말고 너무 좋았어요 매트리스도 고정안되어서 잘움직입니다 애들 떨어질까 가로로 재우며 전전긍긍했네요 어른이 침대쓰다 내려올때도 아차싶어요 직원들은 너무 친절하고 좋아요 바다 썬셋 미쳤습니다 아름다워요

Estamos neste hotel há 4 horas e já estamos tentando fazer o check-out mais cedo. $ 1.500 por noite, esperamos um quarto limpo, uma equipe receptiva e um lugar para tomar café da manhã. Quando chegamos, fomos criados por uma pessoa incrível da recepção. Ótimo check-in, mas infelizmente foi tudo em declive a partir daí. Quarto tem alguns problemas de limpeza bastante óbvios. Cabelos em várias bancadas, pisos não varridos e o que parece baba nas fronhas. Chamado para a recepção às 22h30 para obter mais travesseiros e cobertores (sofá-cama não tinha nenhum para meus filhos) e para verificar quando nossa bagagem seria entregue. “Vai ser logo”. Ligue de volta às 23h para verificar e foi colocado em espera automática por 15 minutos. Finalmente desliguei e desci até a entrada de carros onde encontrei minha bagagem ainda parada na rua. Bellman disse que aceitaria imediatamente e o fez. Parou na mesa para verificar os travesseiros e cobertores e ele disse que já estariam de pé. 00:35, ainda sem travesseiros e cobertores para os sofás-cama. Além disso, verificado na reserva de café-da-manhã quando cheguei. Nenhum disponível para qualquer um dos 4 dias que estamos aqui. Eles não têm serviço de quarto, e as opções que me deram quando perguntado se estávamos sem sorte para o café da manhã eram "bem, você pode descer às 7 da manhã e entrar na nossa lista de espera ou comer um brunch depois das 11 em outro restaurante". Isso é o que $ 1.500 te traz aqui.

Chamado para fazer uma reserva de jantar, pois estamos hospedados ao lado. Quem está atendendo o telefone foi rude e desligou na minha cara antes que eu tivesse feito todas as minhas perguntas! Não é a experiência Disney e Aloha que eu esperava. Agora não tenho certeza se quero ficar lá, o que estava considerando para nossas próximas férias em Oahu.

Este hotel em US$ 700 por noite é extremamente caro que disse que eu senti que valeu a pena o preço. A propriedade é linda e impecavelmente mantida. A equipe foi sempre excelente e gentil. Tivemos um quarto parcial com vista para o mar que realmente tinha uma vista completa de 180 graus para o mar diretamente em frente à nossa varanda e à nossa direita havia mais oceano. O quarto era levemente limpo a cada dois dias, o que foi perfeito para nós. A comida no Makahiki era deliciosa, mas cara. Outras opções de comida também eram saborosas, por exemplo, mercado de Ulu e barracas de lanches, bar ao lado da piscina. Os personagens estavam prontamente disponíveis para conhecer e cumprimentar durante o dia sem muita espera. Toneladas de coisas para entreter as crianças. Adoramos a caça ao iPad e meu filho de 7 anos estava ansioso para ir à sala Pau Hana todos os dias para pegar seu artesanato gratuito. Ele também gostou muito de participar na confecção de camisetas. Ele adorou o clube infantil da casa de praia da tia, mas definitivamente precisa ter mais disponibilidade. Está reservado com duas semanas de antecedência, o que eu não sabia até irmos à propriedade. Eu tive sorte que eles tinham um local à esquerda por 1,5 horas para um dia de nossa estadia. As crianças realmente gostaram tanto dos toboáguas quanto do rio lento também. Nós também fomos ao seu luau que eu absolutamente amei! O show foi lindo e sua história foi bem contada. A comida estava deliciosa, assim como as bebidas. No geral, tivemos uma estadia maravilhosa e eu recomendo se você estiver visitando Oahu.

Chegamos ontem à noite 17 de junho para uma estadia de 5 noites em uma villa com vista para o mar às 7:30 da noite. Então não estamos economizando para estar aqui. A saudação do mensageiro mal nos reconheceu e quase parecia incomodada por termos um carro cheio de coisas para nossos 3 filhos. Sem lei ou boas-vindas especiais como outros resorts de topo nas ilhas. Nós viajamos para o Havaí anualmente de So Cal e isso definitivamente não era a saudação que estamos acostumados a experimentar no Havaí. Como novatos em Aulani, esperávamos que alguém nos desse alguma orientação sobre a configuração do terreno e o que acontece onde, mas estava puxando os dentes para obter informações quando fizemos o check-in. Havia uma longa fila no check-in e apenas uma pessoa lá para nos cumprimente. Talvez eles apenas assumam que todos conhecem o caminho, mas para as novas pessoas nesta propriedade foi frustrante. Perguntamos se havia alguma maneira de atualizar os quartos da nossa villa de 1 quarto com vista para o mar e tudo o que ela disse foi que você tem um bom quarto. O quarto é bastante agradável e tem vista para o mar a partir do 12º andar. O mensageiro César que entregou nossas malas foi o mais útil e respondeu às perguntas para nós e explicou sobre ir e comprar xícaras para usar em nossa estadia. Descemos e pegamos os copos do restaurante e entre colocar gelo nos copos e encher com refrigerantes, um trabalhador veio e desligou todas as bebidas da fonte quando fecha às 8:30 e disse que teríamos que ir a um dos outros dispensários de bebidas para encher nossas bebidas. Com 3 meninas com menos de 7 anos, podemos fazer isso, mas como acabamos de pagar US $ 22 / por xícara para nós cinco, literalmente, desligamos na nossa frente depois que pegamos gelo, mas não bebidas para as meninas, não foi orientado para o serviço. Mais uma vez, acho que, como novatos aqui, aprenderemos como tudo funciona, mas a Disney, como Four Seasons & Ritz Carlton, é diferenciada por seu serviço e o serviço que recebemos até agora é inferior na melhor das hipóteses. Podemos lidar com restaurantes esgotados e não entrar nas atividades para nossas meninas porque estão esgotados nos primeiros dias, mas quando o elemento de serviço é perdido, é decepcionante. Espero que no final da estadia mal estar escrevendo um comentário de 5 estrelas sobre o resort e todas as suas comodidades e que descobrimos como tudo funciona aqui, e espero que os trabalhadores aqui sejam melhores do que o que encontramos pela primeira vez.

Prior to my visit, I was confident Disney’s top-notch customer service and attention to detail would be the factors that distinguished Aulani from other resorts. Though it goes without saying Aulani is a beautiful property, the amenities are worth nowhere close to the given price tag, and the Disney standard for hospitality / customer service was sorely lacking. The good things about Aulani (nice beaches, pools, and sunsets) could be found at an island resort at another destination for half the cost and significantly better customer service. I’m not joking when I say the Polynesian at WDW was more like what I expected an actual Hawaiian resort to be (and at least I got a complimentary lei there, unlike Aulani!). During my stay, I stayed in both a studio and one of the hotel rooms available to book with DVC points. The studio was cute and very similar to ones I’ve stayed in at other DVC resorts, both in the design of the room and amenities. The hotel room, however, was pretty beat and not worth the price tag at all (stained furniture, half-working shower head, dollar-store shower curtain, dust, etc.); it looked like it had been a while since attention was given to the room. It’s worth noting that, had I paid cash, both of these rooms would’ve cost $750 a night during the relative “low” season; to be blunt, the room didn’t feel like it was worth half that price. Though trivial details don’t make or break a vacation, they reflect the limited effort put into offering an experience that matches the premium price tag. In terms of resort offerings, the beach was one of the few places that had a “paradise” feel; likewise, the infinity pool overlooking the beach was an oasis. The lazy river was nice at times, though often became filled with debris and kids messing around with inner tubes as the day went on (which also made it hard to find a tube at times). Beyond the pools, room tours, and character spots, it was hard to find an activity that wasn’t a “premium experience” (i.e., extra money). The amount of adults who signed up for ukelele lessons admittedly because it was a free activity (pretty much the entire room) was hysterical and reflected the limited nature of complimentary offerings. I didn’t travel with kids, but I can’t imagine how much would’ve been spent if opting to do the various paid offerings (and before thinking you can just tell your kids “no” to all of these activities, the plenty of screaming/crying kids around the resort will tell you otherwise - the lifeguards were looking for a couple missing kids per day). Overall, I was disappointed in the staff at Aulani - the disdain for tourism was evident in quite a few, while others were friendly enough to play the game but seemed insincere. Across the course of my trip, I only had a handful of interactions with staff members that actually came off as genuine (gift shop and character attendants). The front desk staff was pretty stoic and not very welcoming or helpful. Weekend