Mama's Family Guesthouse

The service is good

За такие деньги ожидать чего-то очень хорошего, разумеется, не стоит. В санузле запах, не хватает крючков для одежды и полочки для умывальных принадлежностей. Сломан держатель душевой лейки. В комнате нет зеркала, только в санузле. Не работают светильники над кроватями. Большая слышимость. Есть доступ в бассейн соседнего отеля. Бесплатная парковка. Кровати удобные. Постельное, полотенца чистые

Rude staff demanding tips to clean the room. We woke up to the strong smell of burning plastic we rushed out to see if the hotel was on fire. We couldn't see any staff but we noticed a bonfire right next to the hotel on land they own. They were burning plastic and not paying for it to be collected by trash men. We both had bad headaches that day and couldn't use the room. We also noticed 6, 30 liter plastic gasoline containers full of gasoline taken out of motorcycles that they rent. Right next to the hotel. We could have died. No place to eat near by. And over changed for a trike that took an hour to arrive. Worse place to stay that's why the rooms are so cheap. But you pay more if you need to go out. 5 USD to go 5 to come back. So 20 a night. Staff don't like non Cambodians. Be warned.

This room was very well priced, clean and in a good location what more could you ask for. The reception do motor bike rental at a good price too. The women at reception was lovely couldn’t do enough for us. I wish their family all the luck for the future.

Réservation faite de 5 nuits dans cette guest house Check in parfait. On va se coucher (2 adultes et deux enfants) Vers minuit, un membre de l’équipe de l’hôtel ouvre notre porte pour y installer des hôtes. Se faire réveiller de la sorte est pour le moins peu courant… mais c’est une erreur et ça peut arriver. 20 minutes après, ça recommence avec un autre membre de l’équipe. Ça fait beaucoup… On décide de descendre pour demander des explications. On ouvre la porte de notre chambre et on constate que les clefs qui ont été utilisées par les membres de l’équipe on été laissées sur notre porte côté extérieur! Désormais tout le monde peut rentrer dans notre chambre pendant qu’on y dort! On redescend les clefs à la réception et faisons part de notre mécontentement. Craignant que cela recommence, nous décidons de redescendre chercher les clefs pour les avoir avec nous. Elles ont été laissées sur le comptoir d’accueil et personne à l’accueil !! On les prends, mais n’importe qui d’autre aurait pu les prendre. Le lendemain, on nous accuse de chercher à ne pas payer!! C’est vrai que pour 13$, on a cherché à gratter ! Bref, ils font des erreurs sur l’attribution des chambres, rentrent deux fois dans la chambre au milieu de la nuit, laissent les clefs sur notre porte puis à la réception sans surveillance et aucune excuses A FUIR