Usuário convidado
14 de agosto de 2024
如家酒店的冷漠和無情
如家,曾經酒店的代名詞,這次河南開封的入住體驗,讓我很崩潰,我也是在攜程網上看到的酒店圖片,感覺還可以,因為離景點近才選擇的如家酒店,但是房間的異味和老舊的設施確實和圖片有很大的差別,特別是馬桶的返味確實很難受,但這不是重點,畢竟也衹有200左右的價格,也不能奢求它有多好。
最無語的是如家酒店對住店客人財產的冷漠和無情,7月19日我住宿開封如家酒店河南大學店,保安和前台在明知(指定)我的汽車就停放在酒店門口,歷經四小時的暴雨襲擊,眼巴巴看着我五個月的新能源車,一步步的被泡進水裡,也不通知我一下,讓我駛離,事後也衹有一個前台給我道了個歉,承認工作的失誤,和所謂經理的冷漠處置,但是我作為一個外省遊客,一個住店客人,新車被泡了,大水中獨自等待五小時拖車,把車從開封拖到鄭州4s店去維修,景點門票廢了,旅遊行程全部改了,結果,20多天過去了,當事酒店,如家集團居然也沒人主動聯繫我,問一下我後續的情況,確實讓人寒心,難道這就是如家酒店的企業文化,待客之道,確實讓人難以理解,曾經全國人民耳熟能詳的酒店怎會變得如此的冷漠和無情。
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