Usuário convidado
1 de dezembro de 2024
千萬別去,能救一個是一個!
5000+的價格,服務和衞生都很差!!!
首先是關於服務方面
我在入住前一週通過小紅書聯繫到酒店,諮詢酒店的接站服務。客服拉了一個微信羣,向我引薦現場負責人山田,並表示到達當天告知接站時間即可。此時直到入住當天,這位負責人未對我進行任何理會。
入住當天,我在微信羣告知需要預約10:42的接站服務,10分鐘後山田第一次在羣裏發言,表示接站服務從12:00開始,上午無法提供。我當即表示不滿:1.上午不提供接站服務為什麼不提前告知?2.酒店退房時間是次日11:00,可提供送站服務。為什麼上午可以送站不能接站?
在我提出不滿後,山田才表示可以報銷自己打車到酒店的費用,然後又説可以自己開車來接我們。我們在山田指錯的出口終於等到了遲到而來的山田,然後我和朋友自己拉着行李箱跟着他後面走,走到一半他才想起接過我們的行李箱。
我們在到達酒店後寄存好行李,出門溜達。下午山田告訴我們客房已經準備好後,我們回到前台(前台只有一個人),這位前台小姐姐帶我們去房間,我們又跟着她後面拖着兩個行李箱在凹凸不平的石頭路上走到房間(為什麼不提前幫客人把行李箱放到房間呢?)前台小姐姐生硬的介紹房內設施。
至此,我們在山田和前台的臉上沒有看到過一絲微笑,體驗感極差!
其次是關於衞生方面
1.晚上準備入睡時發現床單上有多處毛髮,有長的短的、直的卷的、黑色的金色的,令人髮指!嚴重懷疑未做到一客一換。
2.房內至少發現5處蜘蛛網,打掃不夠仔細,影響入住體驗。
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