Wood House

Fui no carnaval com alguns amigos e família. Gostamos demais do lugar e da tranquilidade que proporciona, não se houve quase um barulho se quer. Se você procura por paz e tranquilidade, lá é o lugar certo! Só deixou a desejar nas opções no café da manhã e a limpeza nos quartos em cada diária feita pelo os funcionários. De resto, pelo o custo x benefício gostamos demais! O lugar é top e próximo ao centro de Itaipava, uns 15 min de carro.

Evitem essa pousada!!!!!!! Péssimo atendimento por parte do dono da pousada. Fiz uma reserva bem adiantada de um quarto via Decolar para o dia 31/05/2024, paguei a vista via pix e quando cheguei para me hospedar, já a noite, descubro que já tinham vendido o quarto para outro hóspede. Não fomos realocados e não deram a mínima para o fato de não termos onde ficar na altura do campeonato (nem devolveram dinheiro algum). Problema teve que ir para a justiça!!!

Faltou luz na segunda diária, entramos com a reclamação como o dono sugeriu para que fosse reembolsado um dia pois não seria com ele diretamente e até agora não tive retorno do hurb. Hotel sujo, se não funciona, tv sem som, filtro do ar completamente sujo.. péssima experiência

Pousada super agradável, ambiente tranquilo e limpo. Os quartos são arejados, muito conforto e fácil acesso à cidade. Distante de movimentação, mais próximos a natureza . Café da manhã bem servido, funcionários agradáveis, e mateáveis com horários de check in.

E VOCÊS AINDA SE RECUSAM A DEVOLVER MEU DINHEIRO!! Prezados Senhores: Fiz uma reserva para o Wood House, Nº do pedido: 10501495, de 18 a 22/02/23, Quarto casal luxo, parcelei em 12 vezes, mas parece que esse foi meu grande erro e gostaria que vocês me ajudassem a corrigir. O quarto, de luxo, não tem nada. As fotos, nas quais nos baseamos para fazer a reserva, são completamente enganosas. O quarto é um puxadinho, baixo, escuro, quente, com janelas que não abrem, são fixas, ou seja, NÃO são janelas (impossível não usar ar condicionado para dormir), com gambiarras elétricas pelo chão, as tomadas existentes não fixam os plugs dos carregadores de celular impossibilitando a sua carga, os armários do banheiro estão se esfacelando, a pia está rachada, a lareira está desmontando, não há guarda-roupas, a porta de entrada está bastante danificada, o corrimão de acesso ao quarto está caindo (eu – 68 anos - tenho dificuldades com escadas e preciso do equipamento firme no lugar), sem que fosse avisado dessa particularidade de escadas, ou seja, zero acessibilidade. Nenhum aviso prévio das dificuldades de acesso nem para mim nem para os outros hóspedes, já que o hotel fica numa encosta. A sala de jogos é uma mesa de sinuca, apenas. Zero serviço de bar, tendo, quem precisasse de alguma coisa, que ir à recepção e gritar para que alguém aparecesse para servir, passando pela onipresente rampa íngreme, no caso, de carros, já que não há acesso de pedestres dos quartos para a recepção sem que se passe pela rampa de carros. O deck da piscina apresenta vários pregos saltando, oferecendo risco para os hóspedes. Pensamos em ir embora assim que chegamos, mas, como pretendíamos apenas usufruir do café da manhã, curtir a piscina do hotel pela manhã e dormir à noite, para não criar caso, decidimos ficar, e, assim, foi a primeira noite e o primeiro dia. Quando retornamos do nosso passeio ao final da tarde do primeiro dia, a surpresa: o hotel estava sem energia elétrica, devido a um poste de madeira que caíra de podre de quinta para sexta-feira (chegamos sábado) e a Enel, Concessionária de Energia Elétrica na região, informara que não havia previsão de retorno da luz, segundo vizinhos do hotel, devido ao grande número de casos de falta de energia. A questão, aqui, é a completa omissão dos administradores do hotel, que deveriam ter avisado o ocorrido aos hóspedes que ainda chegariam dando a opção de irem ou não para o hotel, e que sumiram sem dar nenhuma explicação sobre o ocorrido, sem oferecer uma vela sequer para a escuridão da noite e, continuando assim de manhã (20/02/23), quando decidimos ir embora, não tendo a quem nos dirigirmos para encerrar a conta. Aguardamos por mais de três horas uma menina que representaria a administração, segundo os empregados, que não apareceu. Sinto-me ludibriado, não pagamos pouco, e gostaria que vocês estornassem o que paguei; que tomassem as providências para que, primeiro, o hotel se adequasse à recepção de pessoas portadoras de necessidade

Pousada simples porém aconchegante. Fomos muito bem atendidos, em especial pela Jenifer, que além de nos recepcionar muito bem, ao me ver trabalhando de manhã, me perguntou se já tinha tomado café, eu disse que não é então ela me perguntou do que eu gostava, preparou uma bandeja e levou café da manhã até onde eu estava!! Pessoa muito atenciosa e carinhosa!