Berce Apartments

O endereço está errado, não consigo encontrar e não vou reembolsar. É extremamente abominável.

Eu não desejaria essa experiência para ninguém. Depois de fazermos o check-in, nosso quarto foi verificado primeiro para ver se estava pronto e depois fomos levados para o nosso quarto. No caminho o primeiro choque. Um edifício completamente diferente, muito antigo, na zona de entrada existe uma máquina de lavar roupa com uma montanha de lençóis e toalhas do hotel. Escadas em espiral muito estreitas e sujas. Nosso quarto no 2º andar. Piso em cores diferentes e completamente quebrado, cama com colchão fino sobre aglomerado. As tomadas estão todas soltas e parcialmente no chão (os cabos eléctricos estão abertos). E geralmente em todos os lugares sujeira, poeira e cabelos, etc. Para outro quarto tivemos que pagar um extra de € 20 por noite, o que não concordamos. Depois de uma longa discussão, conseguimos outro quarto. O quarto era um pouco melhor que o anterior, mas também muito ruim. Mofo no banheiro, paredes sujas, pisos sujos, etc. As toalhas e lençóis estavam todos manchados. O serviço foi muito ruim. A senhora da recepção não fala inglês, turco ou alemão. O quarto não foi limpo uma vez em 7 dias. Para obter toalhas limpas e até papel higiênico, você tinha que caminhar até o outro prédio e “solicitá-los”. Tínhamos uma cama MUITO desconfortável, um sofá velho, ar condicionado não funcional e um banheiro com vazamento. As portas são 10 cm pequenas demais para a moldura e, quando a porta foi fechada, tínhamos uma abertura enorme na parte inferior por onde animais ou outras coisas podiam entrar facilmente. A localização era ruim nesse aspecto porque era um canto muito desagradável e você tinha medo de andar por lá tarde da noite. Infelizmente, não houve ajuda real do suporte do Trip.com durante a estadia.

Check in staff was very attentive to all our needs.