Hotel Grand Mark

I had booked Grand Mark Hotel for my clients for 2 nights from 9th - 11th Nov I have had previous good experience with the hotel but this time it was pathetic and strangely the hotel refused basic services to my guests. They arrived at 9am at the property, naturally early check-in had to be done for a fee. Not complaining for that. But the issue started as they entered the room. The flush in the toilet was not working and the hotel didn't bother to get that repaired in 3 days, they didn't offer another room to the guest so that they can be comfortable, Even the entire room had only 1 functional light which is very very bad as well. Coming to the breakfast. Turkish hotels generally have a lavish buffet layout. But Grand Mark had a small buffet with literally no cold cuts. Very disappointing. Over and above that, they refused the vegetarian guest an extra bowl of meal for his cereal or the other guest an extra piece of egg. What kind of service is that? If it is a buffet, how can there be a restriction on how much a person wants to eat? A person maynot want toast and want to have a heavy breakfast with milk and cornflakes.. .. I will ensure that I and my other colleagues stop selling this property

Bathroom sink and toilet flush was leaking which made the bathroom floor wet most of the time. Paid for 2 adults and 2 kids 10 and 4 years, inturn got 1 double bed and 1 single bed.

The staff were helpful and friendly, the property itself was a bit of a shambles as seems to be the way in this area. Nails sticking up, rough around the edges, old fittings, shower mold, half working tv remote, stains, and wifi for the floor that in the room got like 1 bar, not enough to actually use. Only amenity that was nice was the AC in the room was new and worked like a dream. But it was £35 for the night. So really you get what you pay for I spose. Fine if you need a place to put your head down for a night in a cheap spot.

We had a 14 hour layover in Istanbul so I researched hotels which would allow us to check in at 6 am. The Grand Mark Hotel was our choice. We were looking for a place to clean up and rest during the layover. The lobby of the hotel was very clean and the hotel manager was extremely polite and helpful. The location was on a side street but within walking distance of the major Istanbul sights. The rooms were small but very clean. The price was extremely low, so low that I was worried the rooms surely would be in poor condition. I was pleasantly surprised. I would not hesitate booking this hotel again. I give it the 5 star 'excellent' rating. While not the fanciest or roomiest hotel it definitely was a super value and provided us with a very comfortable stay.

The pillows were dirty having blood on it. In general not clean. Breakfast boring. Every day same few things. Owner is cheap. Mngr is always nervous.

Это отель не для людей отдыхающих с комфортом.Из плюсов-есть вай фай (на ресепшене один, на этаже другой), на ресепшене понимают по русски и очень вежливый персонал.Завтраки-очень скудно.От слова совсем! Номера-желают не только лучшего, но и ремонта. Номера малюсенькие,но это не страшно.Страшнее находиться в туалете: старая плитка, грязная душевая, не чистят краны вообще. Я лично мылась в тапочках…мало ли. Под душевой текло, когда попросила поменять номер сказали «Вам же выдают полотенце для ног, кладите его, мы Вам каждый день менять будем. Не факт , что поменяв номер душевая течь не будет.» … полотенца серые, тех еще времен… простыни через раз с дыркой. Не приеду больше в этот отель.

Добрый день! Отдыхали в отеле с 25.04.23 - 30.04.23. Локация отеля очень удачная, так как находится в самом центре Стамбула. В пешей доступности основные достопримечательности, магазины, обменник и т.д. В отеле есть панорамная терраса, где очень приятно завтракать или просто любоваться видами. У нас был небольшой номер (без вида). Мебель и санузел достойные. Отмечу плохую шумоизоляцию, но это не минус отеля, а особенность зданий, расположенных в этой локации. В целом это не очень напрягало, так как в номере не сидели, а приходили только переночевать. Уборка в номере проводилась каждый день, в отеле чисто и приятно пахло. Завтраки обычные ( яйца, помидоры, огурцы, сыры, бубулики, хлопья, чай, кофе, соки), но мы вполне наедались. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника на ресепшен, за его внимание, доброжелательность и помощь. В день отъезда за нами не приехал тансфер и он помогал нам решить этот вопрос. Как сотрудник турагентства могу смело рекомендовать этот отель за локацию, чистоту и гостеприимство. А кто приезжает найти недостатки, всегда их найдёт.

Отель расположен в центре района Фатих/Султанахмед. На оживленной улице на который всё что нужно обычному туристу - бары, кафе, рестораны, магазины, супермаркеты. При выходе с отеля слева аптека, а справа парикмахерская. До основных достопримечательностей (Голубая Мечеть ближе всего) минут 10-15 пешком неспеша. Отель не новый, при этом в хорошем состоянии! На ресепшн говорят по-русски. ар так же находится на 1 этаже (лобби). На 7 этаже ресторан и вот вид на город точно дает преимущество этому отелю! Вид просто шикарный! Одно удовольствие сидеть на завтраке и лицезреть рассвет и окрестности Стамбула с высоты! НОМЕРА Нормальные. У меня был 503 (5 этаж) все стандартно - уборка каждый день, ванная чистая, душ прямо в ванной, над унитазом. В феврале прохладно (даже холодно) поэтому отопление было. Окно во внутреннюю часть отеля с видом на стену других отелей - ну это не страшно! При заселении не было освещения на стене над кроватью - прикрутили светильники на второй день - мелочь, а приятно, благоустраивают. Номера убирали тоже стандартно! Спасибо персоналу! ЗАВТРАКИ Однообразные конечно. Стандартный набор: огурцы, помидоры, два виза сыра, хлеб, масло, два вида джема, колбаса (типичная турецкая :)). Кофе и сок из автомата. В целом нормально - голодным не оставался, и при этом достаточно сытно! Работаю турагентом, бронировал для себя - поэтому понимал за чем и за сколько еду в Стамбул! Бронировал за 8000 рублей 4 ночи, одноместное размещение (это кстати дешевле, чем на Букинге). Будут вопросы спрашивайте!

Только что нам на ресепшн продали несуществующую экскурсию (на принцевы острова) за 45 долларов. В старом буклете есть полное описание с экскурсией по островам с русскоязычным гидом , с оснащённым жезлонгами и полотенцами песчаным пляжем, описаны около 6 достопримечательностей и завлекающие интриги). По факту была только поездка на прогулочном катере, забитом до верху местными жителями с детьми, бюджетный обед на катере (плов/спагетти), там нас выкинули на 2 часа без гидов. И привезли обратно. Людей туда возят чтоб скупали сувениры, посещали кафе, поддерживали бизнес. По приезду связалась с туроператоров, Оказывается Нет Таких Экскурсий Уже Давно ! ! ! Поездку на катере по 50 лир нам продали за 45 долларов как экскурсию ! ! ! Наглость зашкаливает ! ! ! Нас нагло обманутых 8 человек. Похоже, за счёт нас весь катер катался. Но речь сейчас именно об отеле Grand Mark. О ресепшн. О сотрудниках Шериф, Сабина. Составляем претензию. Пока всё.