Divani Ali Hotel

O hotel não corresponde à oferta apresentada na Internet! Claustrofóbico, com elevador com cheiro desagradável de urina, para 1 pessoa com mala pequena - os hóspedes do hotel usavam o elevador um de cada vez, esperando humildemente pela sua vez. Um quarto com cerca de 6 m2, decorado com móveis antigos revestidos a tinta a óleo, uma cama, um roupeiro e... sem espaço para 2 pessoas e uma mala que só cabia na vertical porque era impossível abri-la. Quando eu estava no quarto com a mala não tinha lugar para meu marido, ele estava esperando no corredor, aí meu marido entrou, eu fiquei esperando lá fora. Era impossível ficar no hotel nem por uma noite, apesar da longa viagem. A recepcionista disse que era possível trocar de quarto somente no dia seguinte, mas isso não resolveria o problema pois todos os quartos do hotel eram iguais! Tentamos procurar ajuda no trip.com, onde reservamos um quarto, pois nos garantiram que os consultores estavam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, infelizmente nenhum deles respondeu. A meio da noite saímos do hotel com as malas em busca de outro alojamento com condições dignas, pelo menos sanitárias. Claro que não preciso dizer que apesar de termos cancelado o contrato, não podíamos contar com reembolso (reserva por 9 dias). Outros convidados (um grupo de sérvios), também desesperados, encontraram-se numa situação semelhante. Aviso-vos contra este hotel fedorento e claustrofóbico, com um serviço pouco profissional e uma atitude desrespeitosa para com os hóspedes! Infelizmente, também diante do intermediário trip.com, que, em vez de apoiar, levanta as mãos desamparadamente.

O banheiro era bem pequeno, o que tornava um desafio se movimentar e até fechar a porta confortavelmente. O chuveiro também era bastante apertado. Além disso, houve um problema perceptível de vazamento de água perto da pia na parte inferior. Arrumação foi uma decepção. Nossos lençóis não eram trocados diariamente e até tinham buracos. As toalhas fornecidas estavam longe de ser satisfatórias, pareciam amarelas e velhas. Fiquei surpreso ao não encontrar instalações para fazer chá no quarto, o que normalmente é uma comodidade padrão na maioria dos hotéis. Depois de levantarem esta preocupação, forneceram uma chaleira, mas estava em mau estado – quebrada e suja. Quando o conectamos, causou uma queda elétrica em toda a sala. Reservamos um quarto triplo para três adultos, mas parecia que uma terceira cama estava apertada em um quarto de dois quartos. O café da manhã oferecido foi decepcionantemente limitado. A única variedade notável foi em termos de queijo, que rapidamente se tornou repetitivo. Alguns dos alimentos pareciam estragados e pouco apetitosos. O dispensador de chá na sala de café da manhã também era inconvenientemente pequeno e frequentemente acabava. Isso resultou em tempos de espera desnecessários e, em uma ocasião, embora o café da manhã devesse terminar às 10h30, fomos informados que terminava às 10h20, o que foi bastante frustrante. Faltavam instalações básicas e o valor global do preço pago era questionável. Os quartos não eram à prova de som e eu ouvia barulho das ruas e dos quartos vizinhos, o que atrapalhava meu conforto e sono. Além disso, uma das recepcionistas, principalmente por volta das 22h, exibia comportamento pouco profissional e era excessivamente paqueradora. Isso proporcionou uma experiência desconfortável. Eles realmente precisam treinar sua equipe sobre profissionalismo.

Tínhamos um quarto muito mal conservado, não limpo. Felizmente, sempre carregamos lenços umedecidos desde Covid e tivemos que limpar tudo antes de usar nosso quarto. Os problemas são extremamente lentos para serem resolvidos e às vezes nunca. vezes, assim como outros países, mas nunca assim. Não pode ser um hotel 4 estrelas, eu daria. -2 para ser generoso.

Avoid at all costs! It's a very basic hotel, definitively not a 4 stars hotel. Rooms are old dated, small, mattresses very uncomfy and the breakfast was horrible, we couldn't eat it, even the coffee was awful. Only good thing is the location.

Place to avoid! Sleazy and dilapidated. I purchased a flight+hotel package, paying for one double room with a city view and one family room with a limited view. Upon arrival, I found a family room in the basement with no window and a double room on the first floor with a wall of worn-out, non-darkening curtains! I asked to pay for a room, and the hotel manager (because I am a woman!) wouldn’t even address me. He kept repeating that everything was full when Booking showed available rooms!! In less than half an hour, we fled to another establishment. Be cautious because this hotel is listed as 4 stars on EDreams! In reality, it’s at most a 1-star establishment!!

I was dissapointed, the photos are nothing like the actual hotel ,rooms are small and dirty we stayed for a week and bedding was not changed once , amenities were poor and breakfast choices were limited. Staff did not speak even basic english or even checked to see how we were. Hospitality was so poor. Beds are shown as double however are two single joined. When telling staff bed was broken staff did not try to fix this, was very uncomfortable as there was 2 single beds.

Hotel room was very poor and not very clean bedsheets had marks on them. Windows did not open correctly only one hinge was working the bathroom shower head did not have a mount. Overall not a great hotel would not go back there again photos are not accurate at all

Was great close to everything but was extremely small 2 suitcases really couldn’t fit with 2 people.

I just check out from this hotel not good at all .. not clean the location not good between trash .. the staff rude they just want extra money .. the smell is bad Everything is bad Not good experience