Hilton Istanbul Bomonti

A sala para fumantes é boa, mas o prédio do lado de fora da janela é um pouco deprimente. O café da manhã não é bom, o arranjo é muito confuso. Se você quiser comer alguma fruta, tem que jogar uma caça ao tesouro.Os pratos não são adequados para mim que sou oriental.

Tudo bem, o preço não é igual ao ambiente, as instalações são medianas, o ambiente lamenta o preço de cerca de 2.000 por uma noite, se você mora em quatro estações pelo mesmo preço, pode morar em um quarto muito bom

Estive neste hotel várias vezes, sempre bom até agora. Última visita (3 noites) totalmente decepcionante. Cloud 34, o bar panorâmico onde você sempre pode sentar, relaxar e comer, é agora o lounge executivo. E o antigo lounge executivo, no mesmo andar com excelentes vistas, agora é aparentemente ..... o enorme apartamento / escritório privado do gerente geral. Isso significa que este enorme hotel não tem mais nenhum espaço para relaxar, além do grande lobby central ou do restaurante no porão sem vista. Aparentemente, o gerente geral / proprietário coloca seus próprios interesses acima dos hóspedes, mas infelizmente a experiência no hotel agora é difícil de encontrar. Jantar na primeira noite após um longo dia de viagem; depois de descobrir que o Cloud 34 não existe mais, eu (após várias tentativas de chamar a atenção da equipe) pedi sushi no bar do lobby. Depois de já ter recebido meu vinho, de repente descobri que não podiam servir sushi aqui. E fui direcionado ao restaurante central. Quando chegamos lá, descobrimos que eles não podiam servir o sushi anunciado em nenhum lugar naquela noite. Conversei com o gerente F&B de lá, ele entendeu minha decepção e depois resolveu bem com sua equipe. No dia da minha partida, bem a tempo para o buffet de café da manhã. O hotel optou pelo serviço de mesa parcial, então pedi vários itens (café, suco de laranja, ovos). No entanto, o garçom mal falava inglês e depois de algum tempo perguntou onde estava meu pedido. Então descobriu-se que ele não havia entendido e, portanto, não havia arranjado nada. Pedi novamente e, depois de mais quinze minutos, o pedido chegou. No entanto, não o que eu pedi. Para que tudo pudesse ser feito de novo, e deu errado de novo.... Nesse ínterim, a cozinha do restaurante já havia sido limpa, de modo que o café da manhã completo deu errado. Reclamei novamente com o gerente, no final ele garantiu que eu ainda tomasse café da manhã pelo serviço de quarto. No meu quarto.... Conclusão: a organização e a simpatia do cliente após as mudanças de gerenciamento se deterioraram drasticamente. Só porque há alguns funcionários altamente motivados e conhecedores trabalhando neste hotel, as coisas estão resolvidas, mas desta vez tive a sensação de que o hóspede não é mais central no Hilton Bomonti. Muito lamentável porque sempre adorei vir aqui, mas na minha próxima visita a Istambul quase certamente não voltarei a este hotel.

Everything was good but I neglected to putting my AirPod into the safe box and unfortunately it is gone ! No one to blame ! Just don’t think you are at the Hilton and it is safe .

It was our last night in Istanbul, we had an late flight to England. The reception team are very helpful and attentive offer a comp late check out till 14:00 hrs. and service is amazing.

The hotel was excellent very clean and near to attractions with a large breakfast buffet which you should not pass on!

Average. I need to carry my own bag when I reach in the hotel, not expected by a 5 stars hotel. Cleanliness wise is good.

Good quiet area , with quite a few shops around .Cheap taxis £5 to Grand bazaar. Not too far from a mall . The room was very clean , got cleaned every day, water and coffee /tea provided . Very professional and polite staff . Good value for money.

I contracted COVID-19 a day before my scheduled check-in. I submitted documentation confirming that I am required to stay home and am unable to travel to the hotel. My request was simply to modify the check-in date; however, despite multiple phone calls and explaining my situation, the hotel rejected my request.