Usuário convidado
1 de outubro de 2024
Dos dias antes de ir al hotel llame para validar que la reserva y el canje de las millas que hice a traves de club estuviera conforme, la respuesta que recibi fue que todo estaba en orden que nos esperaban en el hotel. Al llegar al hotel la recepcionista nos indica que tenemos pagar el total de la habitación ya que ellos no reconocian el canje de las millas, a pesar de mostrarles el correo de confirmación por parte de Club Miles, lo peor no fue eso, sino la poca disposición de apoyarnos a dar una solución, no querian comunicarse con Diners y su solución era que paguemos por el total de la habitación, cero empatia de la recepcionista y el administrador, cuando pedi el libro de reclamaciones, tenia que estar pidiendo insistentemente que me den una copia del reclamo ingresado y que tambien sea firmado por el encargado. La verdad que no lo recomiendo para nada, por el mismo precio considero que hay mejores alternativas en Ica con un mejor trato.
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