UUsuário convidadoFiquei neste hotel no início de maio e a experiência não foi nada satisfatória.
**Experiência Onsen:**
O onsen possui três banheiras, todas com temperatura máxima de 40 graus Celsius, ideal para iniciantes. A sauna, no entanto, atingiu apenas 50 graus, sem muita intensidade. Mesmo assim, o onsen era bom, com uma atmosfera agradável.
**Qualidade do Quarto:**
Nosso quarto inicial ficava ao lado de um elevador, embora tivéssemos pedido o oposto e sentíssemos um forte cheiro de fumaça. Ao solicitarmos uma troca de quarto, fomos transferidos para um quarto no andar inferior, que já era antigo. O cheiro do carpete antigo era forte e, apesar de usarmos desodorante spray e mantermos a janela aberta por dois dias, continuou sendo um incômodo.
**Incidente no Café da Manhã:**
Infelizmente, também nos deparamos com uma situação bastante desagradável durante o café da manhã. Tínhamos reservado a refeição, que não era barata, e chegamos ao buffet antes das 9h30. Pensamos que o buffet fecha às 10h e que ainda poderíamos comer, mas não pegar nada do buffet, como é costume em outros hotéis. No entanto, exatamente às 10h, os funcionários do restaurante insistiram para que saíssemos, informando-nos abruptamente que o restaurante estava fechado. Tivemos que abandonar nossa comida e bebidas, que havíamos pegado às 9h50, e sair do restaurante. Isso foi particularmente frustrante, pois nos viram pegando comida mais cedo e nunca mencionaram que não poderíamos terminar a refeição. Não houve flexibilidade para nos dar nem 10 minutos a mais para comer.
**Impressão geral:**
O serviço não foi orientado para o cliente e a experiência geral não justificou o preço de € 250 por noite. Além disso, infelizmente, passamos por algumas situações negativas e, dada a combinação de problemas, eu pessoalmente não me hospedaria neste hotel novamente, nem posso recomendá-lo para uma estadia agradável.
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