Hotel Horta

Está bem localizado e tem uma vista única sobre o Pico! O pequeno almoço é bom! Os colaboradores são atenciosos e disponíveis. Se reservar neste hotel, não aceite ficar no 5 piso pois não irá ter água com pressão minimamente razoável. Aceite apenas ficar no 1 ou 2 piso no máximo. A água da piscina também necessita de ser limpa com regularidade.

Fiquei desiludida com o Hotel. Só puseram toalhas para uma pessoa e tivemos sempre que andar a pedir toalhas. Como têm falta de pessoal tivemos de ir buscar toalhas a recepção em vez de virem trazer ao quarto. O pequeno almoço comeca as 7h00 e como há muita gente logo as 7h00 e so ha 1 maquina de bebidas quentes com cafe é uma fila de 10 min ou mais so para tirar a bebida quente. Imperdoavel. E o pessoal de sala não prima pela simpatia.

Hotel antigo com decoração antiga, O check-in deixou bastante a desejar se a reserva tivesse sido feita por email tinha cancelado no momento do check-in. A colaboradora estava sem máscara (máscara por baixo do queixo), olhos congestionado e aparentava cara de quem estava doente/constipada... Emissão da fatura: pedi fatura e informei que se a mesma demorasse a ser enviada de forma digital que preferia em papel. Após dois pedidos para a fatura ser enviada no dia antes do check-out entregaram-ma em papel (a colaboradora perdeu o apontamento com o meu email...) foi me garantido no check-in que iria ser enviada a fatura logo que a colaboradora terminasse de jantar!? Quarto com um odor estranho, colchão duro, no site dão a informação que o quarto tem ar condicionado mas têm apenas um termo ventilador... Temperatura da água do banho mesmo colocando no máximo a água quente a água estava amena. Foi dada a informação de que o restaurante apenas abriria por marcação, mas a mesma teria de ser feita até às 16:00, essa informação não é dada no site. Pequeno almoço no meu entender foi pobre no primeiro dia, no segundo dia já havia iogurte, donuts, ou seja a oferta era maior. O meu colega foi a casa de banho e o colaborador veio logo perguntar se podia levantar a mesa... Se fosse num espaço com bastantes hóspedes e precisassem de mesas eu entendia, mas era mos apenas 4 hóspedes na sala. É referido no site que possuem estacionamento gratuito, a informação no check-in foi de que possuem parque mas é para os colaboradores e que eu podia estacionar no parque da Assembleia Legislativa da Região Autónoma dos Açores... A vista para o Pico (Ilha do Pico), é magnífica.