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Waikiki Beach Marriott Resort & Spa
4.5/567 avaliações
Waikiki
I paid the resort fee and deposit with my card when I checked in in the morning, but when I went to the front desk to pick up my room key in the afternoon, I was charged the resort fee and deposit again. Even if I told him that I had paid when I checked in earlier, he insisted that I could pay. It's not for me, it's for my husband. Even though I said it was strange that I had reserved only one room for two people, I was told to pay. I asked someone who could speak Japanese to take over the phone and explain things to me, and they finally gave me the room key, but there was no explanation or apology as to why it happened. I was handed the room key with a defiant attitude. And, as expected, I was charged at the restaurant even though I made a reservation with a plan that included breakfast. If the front desk is that much, well, I thought it would be like that. I'm scared of what I'll be charged next time when I check out tomorrow. Is Marriott a hotel like that? I come to Hawaii every year, but I will never stay at a Marriott again. It's a shame because the location and facilities are fine.

Frequently Asked Questions

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