Usuário convidado
18 de junho de 2022
Chegamos ontem à noite 17 de junho para uma estadia de 5 noites em uma villa com vista para o mar às 7:30 da noite. Então não estamos economizando para estar aqui. A saudação do mensageiro mal nos reconheceu e quase parecia incomodada por termos um carro cheio de coisas para nossos 3 filhos. Sem lei ou boas-vindas especiais como outros resorts de topo nas ilhas. Nós viajamos para o Havaí anualmente de So Cal e isso definitivamente não era a saudação que estamos acostumados a experimentar no Havaí. Como novatos em Aulani, esperávamos que alguém nos desse alguma orientação sobre a configuração do terreno e o que acontece onde, mas estava puxando os dentes para obter informações quando fizemos o check-in. Havia uma longa fila no check-in e apenas uma pessoa lá para nos cumprimente. Talvez eles apenas assumam que todos conhecem o caminho, mas para as novas pessoas nesta propriedade foi frustrante. Perguntamos se havia alguma maneira de atualizar os quartos da nossa villa de 1 quarto com vista para o mar e tudo o que ela disse foi que você tem um bom quarto. O quarto é bastante agradável e tem vista para o mar a partir do 12º andar. O mensageiro César que entregou nossas malas foi o mais útil e respondeu às perguntas para nós e explicou sobre ir e comprar xícaras para usar em nossa estadia. Descemos e pegamos os copos do restaurante e entre colocar gelo nos copos e encher com refrigerantes, um trabalhador veio e desligou todas as bebidas da fonte quando fecha às 8:30 e disse que teríamos que ir a um dos outros dispensários de bebidas para encher nossas bebidas. Com 3 meninas com menos de 7 anos, podemos fazer isso, mas como acabamos de pagar US $ 22 / por xícara para nós cinco, literalmente, desligamos na nossa frente depois que pegamos gelo, mas não bebidas para as meninas, não foi orientado para o serviço. Mais uma vez, acho que, como novatos aqui, aprenderemos como tudo funciona, mas a Disney, como Four Seasons & Ritz Carlton, é diferenciada por seu serviço e o serviço que recebemos até agora é inferior na melhor das hipóteses. Podemos lidar com restaurantes esgotados e não entrar nas atividades para nossas meninas porque estão esgotados nos primeiros dias, mas quando o elemento de serviço é perdido, é decepcionante. Espero que no final da estadia mal estar escrevendo um comentário de 5 estrelas sobre o resort e todas as suas comodidades e que descobrimos como tudo funciona aqui, e espero que os trabalhadores aqui sejam melhores do que o que encontramos pela primeira vez.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google