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29 de novembro de 2023
Os funcionários do hotel foram muito pouco profissionais. Entendo que alguns hotéis exigem um depósito, e este hotel pediu HKD 500, que eles disseram que seria reembolsado quando fizemos o check-out. Porém, como não recebi meu dinheiro de volta, tive que voltar ao hotel para perguntar sobre isso. A recepcionista me disse que o reembolso seria processado hoje à noite. Já se passaram 7 dias e ainda não recebi meu dinheiro de volta. Entrei em contato com meu banco e eles disseram que o hotel precisa iniciar o processo de reembolso, mas o hotel não está cooperando. Agora eles estão dizendo que nos disseram que levaria até 30 dias para obter o reembolso. Se eu soubesse disso, teria pago em dinheiro. Eles foram extremamente rudes e não responderam a nenhuma de nossas mensagens, deixando-nos sozinhos para resolver o problema.
É realmente frustrante que eles mintam e se recusem a cooperar. Existem muitos outros hotéis com preços iguais ou até mais baixos que oferecem um serviço excelente e garantem que os seus clientes desfrutem da sua estadia. Tenho visto que este hotel tem críticas consistentemente negativas, mesmo no YouTube, e eles até discutem com os clientes.
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Texto originalA tradução foi feita pelo Google