Nina Hotel Tsuen Wan West

Reservei um quarto nos andares mais baixos, mas solicitei um andar alto e a recepcionista do hotel acabou me dando um quarto nos andares superiores. O quarto era espaçoso e o ambiente também era bom. A camareira limpava o quarto todos os dias e mantinha tudo impecável. Foi um dos pontos altos da minha viagem a Hong Kong. Ficar hospedado confortavelmente me permitiu aproveitar Hong Kong ainda mais. Da próxima vez, provavelmente reservarei este hotel novamente!

Um hotel enorme, localizado mesmo na Praça Tsuen Wan, ao lado da estação final de autocarros. Dá para chegar ao metro através de uma passarela. Não há muitos serviços, mas obrigado pelo upgrade inesperado para um quarto com vista para o mar no 71º andar. O tamanho do quarto é um luxo em Hong Kong, mas alguns detalhes são um pouco ásperos e o ar condicionado faz muito barulho à noite.

O frasco de champô na casa de banho tinha cabelos de outras pessoas. O quarto cheirava a mofo, não estava fresco. A iluminação era antiga e as tomadas na parede também eram velhas e não tinham USB. A roupa de cama estava húmida e empoeirada. O hotel não fornece adaptadores, é preciso comprar um. Não há água potável. Embora haja uma área comercial por perto, o interior do hotel é bastante antigo. O pessoal do serviço era todo muito simpático, mas era óbvio que não havia pessoal suficiente, havia uma longa fila para fazer o check-in quase à meia-noite.

Esta é a segunda vez que fico no Nina Hotel Tsuen Wan West e, no geral, é bastante conveniente. Há autocarros e metro, e um centro comercial logo abaixo, o que é seguro e prático! Além disso, o tamanho do quarto é realmente bom para Hong Kong, e a vista do quarto com vista para o mar também é agradável. No entanto! O quarto em que fiquei desta vez não estava muito limpo... até os lençóis tinham manchas visíveis... Trouxe os meus próprios toalhetes desinfetantes para limpar o parapeito da janela e a bancada, e estavam um pouco sujos... Espero que este problema possa ser resolvido!

Como conseguiram cinco estrelas? As instalações incluíam um frigobar, que era inexistente; não havia nem uma garrafa de água, nem um roupão. A tomada do secador de cabelo era incompatível, então tive que levá-lo para fora para secar o cabelo. O cofre estava quebrado e as paredes estavam descascando. Meu único requisito era silêncio, mas me colocaram deliberadamente em frente à lavanderia. Por duas manhãs, o barulho da camareira era como uma demolição — era barulhento, o lugar era velho e o quarto era apertado e pequeno. Este lugar não tem nenhuma vantagem além de um saguão grande. O maior problema é a discriminação e o bullying contra chineses do continente!

Estava extremamente sujo, coberto de poeira, e as xícaras nem estavam limpas.

Este hotel foi absolutamente terrível. A higiene era precária, o ambiente era horrível e o serviço era ainda pior. Não havia café da manhã. Cometemos um erro na reserva e, quando chegamos à recepção, disseram que não podiam alterar o nome ali e que não poderíamos fazer o check-in. Tentamos então alterar a reserva pelo Ctrip, enviando a solicitação de alteração, mas eles recusaram. Negociamos com eles para cancelar e reservar novamente, mas eles ainda não concordaram. Então, como iríamos fazer o check-in? Acabamos discutindo com eles no hotel. Depois da discussão, eles nos deixaram entrar imediatamente. É um hotel verdadeiramente horrível; não se hospede lá!

O quarto estava mofado e o chuveiro com vazamento piorou ainda mais a situação. Os lençóis estavam úmidos. Reservei uma estadia de três dias, mas depois de apenas uma noite, não aguentei mais. Tentei negociar um reembolso com o hotel, mas eles se recusaram. Como não me deixaram ficar, não tive escolha a não ser reservar outro hotel por minha conta. Não me restou outra opção senão priorizar minha saúde. Isso demonstra o quão ruim era o hotel; tudo, do check-in à comunicação, foi um completo desastre, sem nenhum serviço.

1. Serviço péssimo! O atendimento da recepcionista do hotel para com os hóspedes da China continental foi deplorável! Ela simplesmente jogou a chave do quarto no balcão ao nos entregar. Se fizéssemos uma única pergunta, a recepcionista ficava extremamente impaciente! Mas ela era muito respeitosa e educada com os hóspedes brancos, como se fossem da realeza. Hong Kong foi devolvida à China há 28 anos, e essa atitude ainda é inaceitável! Evite este hotel! 2. O que foi dito no Xiaohongshu (Pequeno Livro Vermelho) é verdade! O espelho em frente à cama é realmente desconfortável! Tive que colocar meu rosário budista na mesa de cabeceira para conseguir dormir bem. Pessoas com saúde sensível devem definitivamente escolher outro hotel! Me arrependo muito de não ter consultado o Xiaohongshu com mais atenção antes de vir. 3. Mesmo com o ar-condicionado desligado à noite, continuava saindo ar frio. Este ar-condicionado é impossível de desligar; é congelante! 4. As instalações do quarto são antigas e cheiram mal. Dou uma boa avaliação ao serviço de limpeza do hotel. A equipe de limpeza nos cumprimentou educadamente e foi muito cortês.