Nuonuo
29 de julho de 2023
Este é um dos hotéis com o pior serviço e consumo opaco que já fiquei quando viajei com meus filhos. Quando reservei o hotel, reservei o Royal Palace Hotel com base na localização. Não havia informações no formulário de reserva sobre as cobranças para assistir TV. No momento do check-in (foi super lento)) e não explicou que havia cobrança para assistir TV. Quando cheguei no quarto, meu filho ligou a TV e disse que estava Inglês e ele não conseguia entender, então me pediu para converter para chinês. Quando vi, estava tudo em inglês. Nesse momento, uma funcionária do hotel bateu na porta e eu apenas pedi a ela para mudar ., mas ela passou muito tempo me dizendo que não havia chinês disponível e não nos disse que seríamos cobrados por assistir TV durante todo o processo. Quando fiz o check-out no quinto dia, me disseram que havia assistido cinco filmes por NT$ 98 cada, totalizando NT$ 490. Queria saber se o consumo deveria ser transparente. A recepção disse que havia uma explicação sobre na TV que haveria uma taxa. Eu disse que não vi o idioma chinês dizendo que havia uma taxa. Ela disse que verificaria se havia uma descrição chinesa das acusações. Dez minutos depois, ela me disse que não existia tal coisa. Eu disse que éramos hóspedes do continente e que você também estava recebendo hóspedes do continente. Você nem forneceu as informações mais básicas de consumo em chinês. Sério? É porque a gestão é muito caótica. Não vou escolha o Royal Plaza Hotel novamente quando eu for a Hong Kong no futuro.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google