Usuário anônimo
17 de julho de 2023
我真的服了,我訂的是豪華影視房,結果到店入住了幾個小時打開投影發現看不了!聯繫前台告知我這已經是最好的設備了,其他房間爛的更加徹底,沒辦法換,我説我沖這個訂的房,你要給我交代吧,結果前台一直以聯繫老闆為由各種推遲,我等解釋等了好久,我説那你要不換個能看的要不給我補償,等了半個小時等來説法是“要不你們就退房直接走按鐘點房算,要不就繼續住”這算什麼説法?我已經住了幾個小時了你們沒有盡到告知義務並且設施不全,顧客不滿意卻讓顧客走,這樣的酒店,這樣的處理方式,自己的原因不處理不維修,投影全壞!!卻還打着豪華影視房的招牌,可見這種做法司空見慣,服務態度極差!!我合理懷疑衡山縣其他酒店的問題與攜程網酒店的質量管理體系。馬桶也是有污漬的,插座不穩,浴巾臟舊,因為我剛好是當天生日,我的伴侶勸慰我不要計較,故此息事寧人,並不代表該酒店的冷處理,不作為,變相趕客的方式方法是正確的。
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