fannie0923
1 de setembro de 2024
旅途中最奇葩的一家店和那一個前台小姑娘
拖家帶口半夜到達的酒店,新疆的路雖然太陽下的遲,但太陽落山後烏漆麻黑車速得很低,所以延誤了時間,到酒店拿出預訂單,説我們定的房間沒有了,變成麻將房了(是的,沒聽錯,家庭房變成麻將房),前台女沒有任何協商措施,説給我們退了,(是的,半夜,要給我們退房),這一家和靜的賓館,不可能相信它是滿房的。
致電攜程,攜程溝通前台女,掛了電話我問前台女結果怎樣?前台女説:他會再打電話給你的,我頭疼,不想説了。(what?我們面對着麪,但我需要接聽電話才能知道她可以當面説出的結果,如此的服務態度,全世界的賓館前台沒有第二人了)
之後攜程給出了一個商量方案,在當晚沒有更好的解決方式下,我同意了另開一間雙床房,搭着麻將房一起,先把老的小的安頓好,補償方案後定
接着,前台女致電了她的經理,在和經理的通話態度中判若兩人的無比精神和良好態度講述了她這晚的遭遇,經理讓我接電話還質問我何時定的房間,7月入住我5月頭就定了房間,在很明顯是他們把套房改成麻將房之前,但他們明顯沒有發現和及時通知我之後經理鬆了態度,但我沒有感覺到歉意和友好的態度,最後反而還是攜程的溝通和處理比店經理有效率些
面對此前台女:我衹對她説了,她這樣的服務態度就衹能在小縣城呆一輩子了!
這家酒店在搜尋條件中顯示是新開的,其實不是新的,衹是衞生間新改造了,房間的地毯還是原來的臟,設備也不是新的都是舊的,衞生間的甲醛味道很重,沒有早餐,隔壁早餐店中午之前是不開門迎客的,如果沒有更好的選擇,入住時需要慎重。
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