Hotel de Groene Hendrickx

Mooie locatie in het centrum van Hasselt. Kamers zijn proper en in orde maar aan de kleine kant, wat voor een weekend eigenlijk niet zo erg is. Wel iets gehorig. Het ontbijt daarentegen is SUPER. Voor elk wat wils en meer dan voldoende en vooral zeer lekker. Het personeel is heel vriendelijk.

In mei hadden we hier 2 overnachtingen geboekt. Wij als gezin met een baby van 4 maanden & mijn ouders. Zowel mijn ouders als wij hadden hier reeds eerder verbleven en toen was alles oké. Maar deze keer was onze ervaring gewoon schandalig & had veel sneller/beter opgelost kunnen worden. Allereerst kregen wij een hele lawaaiierige kamer, net boven een uitgangscafé (mijn ouders ook, dus wisselen had geen net) terwijl er bij boeking werd aangegeven dat we reisden met babt. Er was ook geen airco & het raam kon niet open. We hebben echt liggen zweten. De 2de avond kwamen we van het restaurant aan de overkant & ging de toegangsdeur niet open. We hadden snel iemand aan de parlefoon die ons een toegangscode gaf, top. Maar daarna bleek dat onze kamerdeuren ook niet meer openden. We belden de 24-uurdienst en toen begon een ware strijd om onze kamer in te kunnen. Er nam namelijk niemand op van het lijstje om te bellen bij noodgevallen. De man van de wachtdienst werd dan ook nog eens nijdig op mij (terwijl wij heel rustig waren), gewoon omdat ik benadrukte dat wij met een baby van 4 maanden wel echt aan onze spullen moesten. Ik kreeg antwoorden als: "ja madammeke, dat is dan jouw probleem" & "ik kan niets meer voor u doen, morgen zal er snel iemand zijn". Hoezo morgen? Verwachtte van ons dat we in de lobby wachten tot de ochtendienst... Gelukkig kwam er toch een zeer vriendelijke & behulpzame jongedame toe na 2uur wachten. Zij zag dat onze check-in verkeerd was gedaan & bracht dit in orde. ‘s Ochtends aan de ontbijttafel kregen we excuses en de vraag om onze gegevens te noteren. We zouden een vergoeding krijgen (1 nacht terugbetaald). Heel fijn dit. Alleen, we zijn ondertussen maanden verder & er ik heb nog niets ontvangen. Sterker nog: na een paar mailtjes van "we hebben de boekhouding nog eens verwittigd" en "we kijken het na", is er nu radiostilte. Geen enkele reactie meer op mijn mails (sedert enkele weken en enkele reminders), terwijl deze vergoeding door hen werd aangereikt. Zeer klantonvriendelijk & vooral ook hele oncommerciële manier van aanpak. Ons zien ze hier dus nooit meer.

Das Hotel liegt mitten im Geschehen. Zimmer, Essen, Frühstück sehr gut. Ein Ehepaar ist für Restaurant und Rezeption zuständig. Sehr freundliche Leute mit lieber Tochter. Ich kann dieses Hotel mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen.

Mooi pand, vriendelijk personeel en goed ontbijt. Maar verschrikkelijk lawaaiig tot 01:00u met café gasten, gegooi en gestamp op trappen. En weer om 05:00u van vrachtwagens. Benauwde kamer waar geen raam open kan. Niet voor herhaling vatbaar.

We logeerden in kamer 13, het kamernummer verraadde het al. Kamer gelegen op de 1e verdieping, raampartij over de gehele lengte en breedte van de kamer. Helaas geen geblindeerde ramen of lichtdoorlatende gordijnen waardoor er vanop de straat en het tegenoverliggende restaurant onmiddellijke inkijk was in de kamer en het bed. Gevraagd om een andere kamer, maar het hotel was volgeboekt. Enige optie was gordijnen sluiten en dus donkere kamer. Airconditioning werkte niet, na melding ventilator in de plaats gekregen (en 2 welkomstdrankjes voor het ongemak). Gezien de ligging vlakbij restaurants en cafés was het niet mogelijk om de ramen geopend te laten waardoor het veel te warm was in de kamer. Onvoldoende verlichting in het badkamergedeelte. Het ontbijtbuffet maakte niettemin wat goed. Zeer uitgebreide keuze, mooi verzorgd, lekker en gezellig terras.

Mooi hotel, vriendelijk personeel en heel lekker en uitgebreid ontbijt. Een aantal zaken zijn echter voor verbetering vatbaar. Bij het reserveren van een fietsarrangement kan een veilige opbergplaats voor fietsen niet worden gegarandeerd. Dit kan enkel als een bepaalde slaapkamer niet in gebruik is. Een alternatief is de overdekte parking waar de wagen kan staan voor 14€/dag als de parking niet gesloten wordt door een verhuis/werken. Bij aankomst konden onze 4 (elektrische) fietsen in een kamer die te bereiken is via enkele trappen naar beneden en weer enkele trappen naar boven. Niet gemakkelijk met zware fietsen en al helemaal niet voor oudere of minder mobiele personen. Op het einde van ons weekend kregen we van een vriendelijke dame wel de tip dat we ook met de fietsen door het restaurant konden zonder trappen. In het fietsarrangement zit ook een welkomstdrankje en een lekker 3-gangen diner. De kamers zijn proper en mooi maar warm en hebben niet allemaal airco. Onze kamer zonder airco had een ventilator maar geen ramen die open konden voor wat frisse lucht. De kamer van onze vrienden had airco maar werkte niet en nog op een andere kamer blies deze enkel ijskoude lucht. Zij kregen elk een andere kamer. De bedden in deze kamers zijn heel laag tegen de grond en dus wederom niet echt voorzien op een ouder of minder mobiel cliënteel. Het personeel, dat zowel de receptie van het hotel als de bediening van het restaurant moet beheren, probeert alles in goede banen te leiden en steeds met de glimlach. Een paar investeringen door de beheerders (ook in extra personeel) zou geen overbodige luxe zijn.