Four Points by Sheraton Guangzhou, Dongpu

Esta é minha primeira avaliação. Não tenho escolha a não ser analisá-la. O hotel que custa 700 yuans é pior do que a rede de sete dias. Ele vem com a "melhor" água pura do mundo, Pepsi, **, e a cama é imbatível ... Meu pescoço dói por uma noite. Mais importante ainda. É um ar condicionado. Peguei um resfriado quando testei, mas disse que não esfria? Também está frio, então não há resfriamento? Está muito quente quando coberto com uma colcha... Não sei como surgiu esta pontuação. A Ctrip também deveria refletir sobre isso.

Atitude de serviço muito ruim? Deduções forçadas e arbitrárias de depósitos e ameaças O hotel que sempre escolhi aqui agora me deixa muito decepcionado?

As instalações são antigas e você tem que pagar pelo estacionamento quando sai do hotel. É realmente incrível! A atitude do serviço é terrível!

A sala é de tamanho normal e o ambiente do hotel é aceitável. Mas o serviço era pobre e a experiência era muito má.Não escolherei ficar aqui novamente na próxima vez.

Muito desagradável, não esperava que isso acontecesse em um hotel como o Four Points by Sheraton. Fiquei no quarto 717. Tirei meu colar de banho e pendurei na maçaneta do banheiro. Estava prestes a colocá-lo pela manhã (tive certeza porque olhei para ele pendurado na maçaneta da porta). Depois de atender a pergunta telefone, esqueci e saí com pressa para fazer o check-out. Liguei para a recepção e disse que não havia colar. Admito que não deveria ter esquecido, mas não é fácil deixar o item no quarto. . . . O hotel disse que iria verificar a resposta novamente, mas não recebi ligação novamente. . . Este é um serviço quatro estrelas?

Você não pode abrir a janela do quarto. Tem um cheiro forte. Se você não tem medo da morte, fique aí. O check-in na recepção demorou vinte minutos Na verdade, você precisa inserir um cartão para entrar no elevador. Preste atenção ao inseri-lo, não ao passar. O lobby bar no primeiro andar tocava música disco. Era tão barulhento que parecia casamentos e casamentos no campo.

Infelizmente, tenho que escrever uma crítica negativa do hotel com 0 pontos. Embora eu tenha tentado permanecer objetivo ao escrever, esta revisão é verdadeiramente baseada em minha profunda insatisfação e decepção pessoal. Este hotel está localizado no centro da cidade, o preço não é baixo e as instalações expostas também são muito completas. No entanto, a experiência real de check-in era inaceitável. Em termos de higiene, só posso descrevê-lo como “terrível”. O banheiro do meu quarto estava muito sujo e havia até criaturas que pareciam baratas morando perto do lavatório. Os lençóis e as toalhas não apenas parecem sujos, mas também parecem sujos. Em termos de serviço, só posso dizer que não corresponde em nada ao preço deste hotel. A atitude dos funcionários é fria, até distante. Quando pedi ajuda para um problema, eles simplesmente responderam sem fornecer soluções substanciais. Quanto às instalações, só posso dizer que algumas coisas são apenas decorações. Durante a minha estadia, o sistema de água quente do hotel parecia estar fora de serviço e incapaz de fornecer água quente. Além disso, o ar condicionado do meu quarto era extremamente ruim e a temperatura interna era muito alta, mesmo nos dias mais frios. Em termos de custo-benefício, não acho que valha a pena ficar aqui. Embora as instalações deste hotel possam ser melhores do que algumas outras, com base na minha experiência pessoal, sinto que o preço supera totalmente o nível de serviço. No geral, fiquei muito decepcionado com este hotel em todos os aspectos. Eu absolutamente não recomendo este hotel a ninguém. Se eu tivesse que dar uma nota geral, acho que daria 0 porque superou completamente as minhas expectativas. Espero que o hotel leve essas questões a sério e melhore para oferecer um melhor serviço aos futuros hóspedes.

O gerente Xu no lobby do hotel tem uma atitude arrogante e ruim. Deixei minha carteira de identidade no hotel e, quando fui buscá-la após a viagem, encontrei: 1. Diga-me que o documento de identidade foi levado por outra pessoa. Toda a família está viajando. Quem o levou? O gerente Xu respondeu que queria verificar o monitoramento. 2. Ao emitir uma fatura, pedi para verificar se o documento de identidade ainda estava lá. O gerente Xu respondeu provocativamente: “Quer emitir uma fatura ou verificar o cartão de identificação?” Obviamente, há 4 pessoas na recepção sem fazer nada, como elas são gerenciadas? 3. Depois de ficar no hotel por mais de 10 dias, a fatura foi emitida no valor de apenas um dia. O hóspede disse que a fatura era menor. Na verdade, ele disse ao hóspede: Por que você não me disse antes que iria faturar o valor total e depois disse que precisa verificar antes de faturar? Só temos que comer primeiro. 4. Depois do jantar, quando voltei, o gerente de sobrenome Xu me informou que havia encontrado novamente minha carteira de identidade e que ela estava colocada em outras roupas. Queria perguntar o que significa a inconsistência? O hotel não pode nem guardar a carteira de identidade do hóspede, ok? 5. Para obter o bilhete de identidade e a fatura, o cliente foi autorizado a fazer duas viagens. Do início ao fim, o gerente de apelido Xu nunca tomou a iniciativa de pedir desculpa e a sua atitude foi muito má e indiferente. Ele até disse isso duas vezes antes de sair: “Eu não administro o hotel.” O Sheraton é cego com gerentes desse calibre?

Zora Zhou is a great example of good service. Went over and beyond to provide great service. Nice hotel, good breakfast.