the Westin Guangzhou

O quarto cheira… a comida do serviço de quarto não está de acordo com o padrão… além disso, é boa…

Adorei o hotel e o serviço. Excelente vista. O atendimento ao cliente é excelente

Tendo ficado em tantos hotéis da marca Marriott, o Guangzhou HNA Westin é muito decepcionante e provavelmente não o escolherei novamente na próxima vez! Assim que você entra no quarto, as luzes fracas, o cabelo do banheiro, os produtos de higiene pessoal, etc. fazem você se sentir como se estivesse hospedado em um pequeno hotel barato às duas da tarde, há sons constantes de correr e gritar no andar de cima; , e o isolamento acústico é muito ruim! Quando voltei para o hotel à noite, tive que verificar o meu cartão de identificação, mas várias pessoas ao meu lado foram questionadas se tinham cartões de quarto, mas puderam entrar directamente sem verificar os seus cartões de identificação. em serviço? Espero que o hotel possa continuar a melhorar, manter as instalações dos quartos e acompanhar as necessidades de alojamento dos hóspedes!

Enquanto minha esposa e eu comemoramos uma ocasião especial durante nossa recente estadia no The Westin Guangzhou, tivemos uma experiência extraordinária que superou nossas expectativas. Desde o momento em que entramos no hotel, fomos recebidos com sorrisos amigáveis ​​e uma recepção calorosa, preparando o terreno para uma estadia impecável. Nosso quarto era espaçoso, oferecendo decoração contemporânea e conforto luxuoso. As cativantes vistas da cidade acrescentaram um toque extra de encanto à nossa estadia. A roupa de cama macia e as comodidades indulgentes garantiram que tivéssemos uma noite de sono repousante e rejuvenescedora. O que tornou a nossa estadia verdadeiramente excepcional foi o serviço personalizado do hotel. No check-in, mencionei casualmente que era o aniversário da minha esposa. Mal sabíamos que o Westin Guangzhou iria superar as nossas expectativas ao surpreendê-la com um magnífico bolo de aniversário. A equipe preparou o bolo com o máximo cuidado e consideração, refletindo o compromisso do hotel em criar experiências memoráveis ​​para seus hóspedes. Cada encontro com a equipe do hotel foi simplesmente excelente. Eles foram atenciosos, ágeis nas respostas e sempre prontos para fazer um esforço extra para tornar a nossa estadia agradável. A dedicação do Westin Guangzhou ao atendimento ao cliente é verdadeiramente louvável. Durante a nossa estadia, também tivemos a oportunidade de nos deliciarmos com as delícias culinárias do hotel. As opções de restaurantes eram diversas, oferecendo uma extensa variedade de pratos deliciosos. O buffet de café da manhã foi delicioso e satisfatório, atendendo a todos os gostos e preferências. A localização privilegiada do Westin Guangzhou realmente contribui para o seu apelo. Situado no coração da cidade, oferece acesso conveniente a inúmeras atrações turísticas, destinos de compras e vida noturna vibrante. Quer quiséssemos explorar a cultura local ou relaxar no luxo, a localização conveniente do hotel nos ajudou. Concluindo, nossa estadia no The Westin Guangzhou foi uma experiência excepcional. O hotel superou as nossas expectativas com o seu ambiente elegante, serviço impecável e cuidado genuíno com os seus hóspedes. O bolo surpresa de aniversário foi a cereja do bolo, deixando-nos emocionados e gratos pela atenção do hotel. Se você está procurando um hotel notável que combine luxo, conforto e hospitalidade calorosa, o The Westin Guangzhou é uma excelente escolha. Esperamos voltar em breve para outra estadia inesquecível.

Chegamos ao hotel para fazer o check-in às 4:30. Neste horário, Yami na recepção nos disse que nem um único quarto estava lotado. Então ele explicou que era porque o check-out foi atrasado durante o Festival da Primavera e a limpeza foi lenta. Isso me fez sentir como se o hotel fosse como um ** que não podia prometer e transferiu a responsabilidade. Então perguntei que compensação pode ser dada a nós? Yami disse que eu lhe daria uma fruta, mas não sou um homem velho. Se você tem cinco quartos, pode me dar uma fruta. Não sei por que você demorou para concluir outros procedimentos relacionados ao check-in. Quer atrasar? Então Bryan veio em socorro e ofereceu dois cafés da manhã por quarto, o que achei aceitável. Aí comprei um chá com leite e voltei às seis horas. A pessoa que me cumprimentou às seis horas foi Grace (não acredito que me lembrei do nome de todos). ainda assim, fiquei com raiva de novo e disse que a eficiência não deveria ser muito baixa, o resultado final da negociação é uma reforma na casa, então tudo bem. Mas a atitude de Grace durante todo o processo foi muito impaciente e sarcástica. Ela ficava dizendo que não tinha nada a ver com ela que a equipe de saúde não fizesse a limpeza adequada “Velho, você é do hotel ou eu sou do hotel. ? Vocês dois podem fazer um lanche juntos como gafanhotos na mesma corda?" Eu disse ao meu bb que ainda restavam três quartos (reservamos cinco, exceto o das 4h30, e me deram um quarto existente às 6h). :00) e os quatro que mencionei, eu disse Além do mais, vou abrir quatro quartos no total à noite, ok Enfim, é como se minha cabeça não estivesse clara por dentro, mas o que mais posso fazer além de ficar com raiva? você? Depois do spa, fui para a recepção às sete horas. Agora era possível reservar um quarto. Quando Yami me viu, ela me reservou o primeiro tipo de quarto. então senti o nervosismo que tinha acabado de relaxar "estourado". Fiquei nervoso de novo, então disse: "Não negociamos para atualizar o tipo de quarto esta tarde?", e ela começou a mudar para mim, ** Irmã Yami, você vai bater na parede e nunca mais olhar para trás? Você insiste em esperar que eu observe você a cada passo do caminho, ou então você pode me enganar lindamente, certo? posso ser facilmente enganado? Mas eu não esperava já ter trabalhado em um escritório de advocacia. Hoje é minha luta pelos meus direitos. Então, se amanhã for outra pessoa, você continuará me enganando? Então as irmãs disseram que os tipos de quartos atualizados ainda não tinham sido embalados. Eu disse que você não poderia arrumar três quartos em uma hora (o tempo que levei para ir ao spa)! ! ! ! ! Talvez tenha sido só nessa época que Yami percebeu que eu realmente não era uma lâmpada que economizava combustível, então ele convocou Bryan, que estava sempre no comando, e apenas realizou algumas operações simples. (É muito longo para evitar a leitura da versão): Yami gosta de brincar, Grace gosta de ser arrogante, Bryan é simples, decidido e tem uma boa atitude (mano, peço desculpas a você, fui tão rude com você à tarde, Eu não deveria ter irritado o hotel com você) transferi para você sem cometer nenhum erro, espero que não se importe). Que assim seja! Espero que todos possam falar pelos seus direitos!

É um cheiro muito sujo, tão ruim