Usuário convidado
30 de janeiro de 2023
Hotel não se resume à decoração ou tradição. O fundamental é um serviço eficiente e não amador. Ao chegar, a suíte junior não estava pronta. Aceitável, pois cheguei antes das 15h. Fomos para o bar do lobby. Uma funcionária nos acompanhou e disse que chamaria o maitre. Logo depous, ela se foi. Este não veio. Ficamos aguardando em pé um bom tempo. Decidi chama-la novamente. Lá foi ela atrás do maitre, que, então, teria indicado a ela uma mesa. Poderia ter feito isso já primeira vez. Tudo muito atrapalhado. Tentei debitar a conta na suíte. Não foi possível. Ora, já se sabia o número. O fato de não estar pronta não deveria ser impedimento. O hotel fornece créditos para o consumo, que, em razão disso, não pude usar. Quanto a isso, aliás, responderam ao meu comentário com um sorriso de indiferença. A suíte não ficou pronta no horário devido. Queriam que eu voltasse oara o lobby! Inaceitável. Não tinham retorno da camareira ou governanta. Em vez de ficar falando, tentando dar explicações sem f7ndamento, tive de ouvir que atelefonassen mais uma vez para a governanta. Finalmente, apareceu estar pronta, no sistema. Que serviço decepcionante! Ao reservar a Fromagerie, mais uma vez atrapalhado e até um pouco de grosseria. Falava com imã atendente, chegou um casal e ela dirigiu-se a eles, sem sequer me pedir licença. Enfim, um serviço deveras amador. Há concorrência em Gstaaad e agora compreendo o porquê muitos "palácios" infelizmente acabam decaindo. A tradição e a decoração mereceriam um serviço à altura.